 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
ценности. Основная задача менеджмента — гармонизация этих семи составляющих;
• теория Z. На основе анализа японского опыта управления У. Оучи вывел формулу успеха
функционирования организации: долгосрочный наем кадров, групповое принятие решений,
индивидуальная ответственность, оценка кадров и их умеренное продвижение, формализация
методов контроля, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о работниках. Теория Z
является альтернативой бихевиористской концепции Д. Мак-Грегора (выделявшего в
зависимости от взглядов руководителя на подчиненных два типа управления: Х и Y).
Руководствующийся теорией Х руководитель считает, что человек по природе своей ленив,
склонен к принуждению, избегает ответственности, что требует применения авторитарного
стиля руководства. Руководствующийся теорией Y руководитель считает, что в благоприятных
условиях человек стремится к творчеству, с готовностью принимает на себя ответственность,
осуществляет самоконтроль, а значит, наиболее адекватным стилем руководства является
либерально-демократический стиль. Д. Мак-Грегор считал, что более эффективным является
управление типа Y.
ГЛАВА 2. ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Постановка оперативных целей
Целенаправленность управления предполагает осознанное движение к четкой и ясной цели
(несмотря на препятствия и даже вопреки им). В последнее время в литературе появилось даже
новое понятие «напористость менеджера», которое предусматривает осуществление
неоднократных мер, решений или мероприятий, направленных на достижение поставленной
цели. Очень важно, чтобы цель была поставлена в показательной форме и ее можно было
измерить.
Примеры правильно поставленных целей:
• повышение объемов продаж на 10 %;
• снижение себестоимости продукции на 5 %;
• повышение прибыли на 7 %;
• повышение рентабельности на 2 %.
Примеры неправильно поставленных целей:
• повышение качества продукции;
• улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.
Очевидно, что в первом случае необходимо выделить показатель или показатели, позволяющие
оценить качество продукции, например среднее время наработки на отказ продукта, или
процент выхода годных изделий (например, при изготовлении микросхем).
Во втором случае необходимо разработать систему оценки дизайна продукции (например,
автомобиля или электронной системы). Обычно для этих целей используется метод экспертных
опросов (например, по баллам: 1— удовлетворительно; 2 — хорошо; 3 — отлично)
специалистов или потенциальных покупателей, клиентов, дистрибьюторов. Опрос экспертов
позволяет вычислить максимальный средний балл дизайна выпускаемой продукции и поставить
цель на будущее.
2.2. Соотношение цели и достигнутых результатов
Часто встречаются три варианта.
1. Конечный результат (который также должен быть обязательно измерен) не только близок,
но и превосходит поставленную цель.
2. Конечный результат уступает поставленной цели.
3. Конечный результат противоречит поставленной цели.