 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
установление обратных связей, сущность которых заключается в том, что информация (ресурсы,
энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой системы
(или подсистем, в нее входящих). Для производственной системы принцип обратных связей
работает следующим образом. Выходная информация, например показатели хозяйственной
деятельности, под действием различных обстоятельств постоянно варьируются во времени,
менеджмент постоянно проводит их анализ и сравнение с поставленными целями (вход
системы). По результатам сравнения принимаются управленческие решения, корректирующие
работу системы (в случае необходимости), что обеспечивает адаптивность системы
(приспособление ее к новым условиям работы) и оперативность (гибкость) ее управления.
Обратные связи нередко играют и негативные системные роли. Например, в подсистеме
«персонал» размер вознаграждения влияет на трудовые усилия и полученные работниками
результаты. Если вознаграждение за труд несоизмеримо с усилиями, система начинает
саморазрушаться, снижаются стимулы к выполнению рабочих заданий и результаты труда
(объем продукции, ее качество) также снижаются (рис.2).
1.4. Внутренняя и внешняя среда организации
Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою
внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой осуществляются ее операции. Внутренняя
среда организации формируется:
• в соответствии с целями и задачами организации;
• в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными).
Внутренняя среда определяется:
• структурой организации (например, «снабжение—производство—финансы—отдел
кадров—сбыт продукции»);
• системой ее управления;
• производственными технологическими процессами;
• уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями.
К внешней среде организации относятся:
• поставщики;
• конкуренты;
• покупатели (клиенты);
• партнеры по бизнесу;
• государство и его структуры;
• культура, мораль, традиции;
• профсоюзы;
• экономические факторы;
• политические факторы;
• международное окружение.
Первые пять факторов относят к внешней среде прямого воздействия, последние пять — к
внешней среде косвенного воздействия.