 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
или благосостояние других людей)?
5. В какой мере сотрудник ощущает связь личного вклада с результатами труда всего
коллектива (уровень обратной связи)?
Дж. Хакман и Г. Олдхэм предложили формулу, по которой можно рассчитывать общий балл
обогащения содержания работы (мотивирующий потенциальный балл):
При организации работ очень важно согласовать (гармонизировать) технологическую и
социальную системы. Эффективность работы технологической системы зависит от:
• технологических (производственных) процессов;
• физических условий работы;
• сложности производственных процессов;
• скорости (ритма) исполнения работы.
Социальная система включает:
• индивидов;
• рабочие группы;
• руководство;
• коммуникации и кооперацию субъектов системы.
Очевидно, что нецелесообразно внедрение самоуправления в группе, отношения между членами
которой характеризуются недоверием и грубостью. Часто технология труда не соответствует
отношениям в коллективе, и наоборот. Согласование (уравновешивание) технологической и
социальных систем возможно с помощью модераторов. Модераторы — средства, позволяющие
менеджеру привести в равновесие технологическую и социальную системы. Решение данной
задачи предполагает:
• установление ролей (ожидаемого поведения для каждого работника с целью сглаживания
возникающих противоречий в процессе труда);
• установление реалистичных целей для каждого работника, позволяющих сочетать его
желания и технологическую необходимость;
• максимальный учет индивидуальных качеств человека, его умений и способностей (каждый
работник должен быть на «своем» месте).
К факторам, влияющим на структуру организации (по Гелбрейту и Чандлеру), относятся:
• внешняя среда;
• технология работы;
• стратегический выбор (ориентация на потребителя или на собственный бизнес);
• стратегический выбор рынков сбыта и принципы размещения производства;
• выбор идеологии управления (количество уровней иерархии, число звеньев системы,
централизация и децентрализация);
• качество персонала (потребности, квалификация, мотивированность).
Внешняя среда характеризуется степенью динамизма и уровнем сложности окружения (рис.20).