 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
• связанной (конец работы одного сотрудника становится началом работы другого с
повторением процесса наоборот (взаимодействие хирурга с ассистентами во время
операции)), рис.18;
• групповой (одновременное участие всех сторон в рабочем действии), рис.19.
В проектировании работы и совершенствовании организации труда менеджер должен найти
ответы на следующие вопросы:
• целесообразно ли расширение масштаба работы для конкретного работника (много
трудовых операций с редкой их повторяемостью);
• целесообразна ли ротация работы (перемещение работников с одной трудовой операции
на другую и как часто);
• целесообразно ли обогащение работы и как этого добиться (через повышение разнообразия
навыков и умений, через самостоятельность в планировании работ, через самостоятельность в
определении ритма работы, через самостоятельность в принятии решений, через уменьшение
степени контроля за работой, через усиление связи между результативностью работы и
вознаграждением);
• какая форма взаимодействия наиболее оптимальна для данных целей и задач.
Для решения этих проблем требуются исследование работы, проведение ее диагностики, к
примеру по методике Дж. Хакмана и Г. Олдхэма. Данная методика требует ответа на
следующие вопросы.
1. Какова степень автономности вашей работы (в какой степени работа дает сотруднику
возможность самостоятельно определить порядок ее выполнения)?
2. Какова степень цельности (законченности) работы в общем технологическом (трудовом)
процессе?
3. Насколько разнообразна работа (в какой степени она требует выполнения различных
операций и задач, а также знаний и умений)?
4. Насколько значительна или важна работа в целом (влияют ли результаты работы на жизнь