 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
экономический рост страны и высокий уровень жизни населения. Общинное сознание японцев,
их традиции, культура, мораль и нравственность помогают наиболее эффективно использовать
все преимущества этой системы.
1.12. Критические факторы успеха организации
Организация должна постоянно исследовать влияние различных факторов (прибыли,
рентабельности, производительности труда и т.д.) на конечные показатели ее деятельности. Для
этого проводится мониторинг и анализ показателей во времени, делаются соответствующие
организационные выводы и принимаются управленческие решения. Очень важно определить
наиболее значимые, так называемые критические факторы успеха организации на рынке,
которые, как правило, придают новый импульс деятельности организации, создавая
мультипликативный эффект, что выражается в быстром росте прибылей, рентабельности,
инвестиций и т.д. Например, принципиально новая конструкторская идея изделия или
программного продукта (операционная система
Windows компании
Microsoft) дает толчок для
развития не только компании-производителя, но и других организаций, вынужденных
подстраиваться под этот продукт, налаживать выпуск аналогичных или совместимых продуктов.
Для выявления критических факторов успеха обычно используются опросы специалистов и
менеджеров организации, которым предлагается выделить от 3 до 6 наиболее значимых.
Приведем некоторые примеры критических факторов успеха организаций:
• автомобильная промышленность экономия топлива, дизайн автомобиля, эффективная
организация торговли, низкая себестоимость;
• производство программного обеспечения: новизна продукта, качество рекламы, широкий
международный сбыт и обслуживание;
• производство пищевых продуктов эффективность рекламы, выбор эффективной системы
торговли (например, мелко- и крупнооптовой, розничной торговли, дистрибьюторы);
• учебно-консультационная компания: привлечение лучших докладчиков, определение
интересных тем, количество адресатов для рассылки информационных материалов;
• производитель комплектующих для электронной промышленности: умение привлекать и
удерживать на работе лучших конструкторов, государственная поддержка научных ис-
следований, поддержка торговых посредников, определение новых потребностей рынка;
• страховые компании: подготовка управляющего персонала, эффективность и качество
рекламы, производительность труда страховых агентов.
1.13. Научные подходы в управлении организациями
Существует четыре основных подхода к управлению организациями:
• классический, или традиционный подход;
• процессный подход;
• системный подход;
• ситуационный подход.
Суть традиционного подхода: отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал,
мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д.
Суть процессного подхода: управление рассматривается как процесс, например: «постановка
целей—планирование—организация работ—мотивация—контроль». Разработка процесса —
алгоритма управления организацией, ставится на первый план.
Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом (цели,
задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом
и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и
менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями