 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
405
Понимание и
принятие
необходимости
изменении
+
+
+
+
+
Необходимость
повышения
гибкости
+
+
+
+
+
+
Способность
менять культуру
+
+
+
+
+
+
+
Влияние перестройки на эти процессы оценивается с точки зрения наращивания конкурентных
преимуществ. Критериями выступают обеспечение ценностей покупателя и снижение издержек.
Управление процессом изменений
Основные принципы
Организация процесса перестройки требует соблюдения следующих принципов:
1. Процесс перестройки требует не только мер по подготовке и осуществлению, но и внимания
высшего руководства. Лидерство необходимо даже в тех случаях, когда для осуществления
перемен нанимается внешний консультант (консультативная фирма). В крупных организациях
руководство не может лично возглавить реализацию всех мероприятий, поэтому оно должно
определить степень и форму своего участия в них. В некоторых случаях достаточно даже
символического участия, так как важен сам факт того, что руководители поддерживают их,
являются сторонниками перемен.
2. Необходимо координировать процесс перестройки с обычной деятельностью организации.
Обычная проблема — оптимальное распределение ограниченных ресурсов, в частности кадровых.
Решение стратегических задач (перестройки) требует привлечения квалифицированных
специалистов и управленцев, которые, естественно, загружены оперативными задачами,
поддерживают жизнедеятельность организации. Не менее сложные процессы связаны с коренным
изменением технологических процессов, реконструкцией предприятий, которые зачастую требуют
полной или частичной остановки производства.
4.
Изменения затрагивают, как правило, различные аспекты деятельности организации:
технологические, структурные, психологические, социальные, финансовые и т. д. Различия в
мотивации сотрудников и структурных подразделений наиболее ярко проявляются в
нестабильной среде переходного периода, выявляющей разнонаправленность их устремлений.
Кроме того, отбрасывание рутинных правил приводит к повышенной вероятности нарушений в
информационной системе, несогласованности действий внутри организации. В этой ситуации
руководство должно противостоять односторонним взглядам на возникающие сложные
комплексные проблемы и координировать деятельность, связанную с переменами.
4. Управление переменами включает в себя принятие и проведение в жизнь решений о начале и
систематическом ведении перестройки, мерах по преодолению сопротивления и организации
поддержки.
Кадровый аспект
Кадровый аспект в организационных изменениях является решающим, потому что именно поведение
людей в организации (менеджеров, инженерно-технического персонала и других работников) опре-
деляет в конечном итоге, что можно изменить и какую это принесет пользу. Так как социально-