 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
403
Продолжение табл. 11.1
Область
Мероприятия
Снижение
издержек
1. Продажа или сдача в аренду больших самолетов («А-300») и покупка
маленьких («Douglas-DC-9» и «Fokkcr F-27»), более соответствующих
стратегии фирмы
2. Внедрение методики анализа и снижения издержек “TRIM 82”;
включающей в себя следующие направления:
• изучение видов осуществляемой деятельности и их соответствия целям и
стратегиям организации, определение задач, решение которых даст
максимальную экономию;
• анализ размеров необходимых ресурсов с учетом мнения
пользователей;
• реорганизация хозяйственных процессов с целью снижения издержек
по инициативе работников .
Новый
корпоративный
имидж
Важен не только продукт, продаваемый компанией, но и его образ. Тем более
это важно, если предоставляются услуги. Важным элементом стали
мероприятия public relations и рекламная кампания. Были разработаны новые
дизайн самолета, интерьеры, бюро для бронирования билетов, билетные кассы,
логотипы, эмблемы, униформа и т. д. С персоналом были проведены
многочисленные собрания и выпущена маленькая красная книжечка под
заглавием «Давайте соберемся вместе и начнем бороться!» (1981 г.). Реклама
точно согласовывалась с этапами перестройки
Источник: Управленческое консультирование: в 2 т. М.: СП «Интерэксперт», 1992.
Упомянутые стили перестройки различаются в основном по типу усилий, необходимых для их
осуществления (табл. 11.2). Реструктуризация требует преимущественно формализованных действий и
почти не связана с мотивацией персонала. Напротив, переориентация является слабо формализуемым
процессом, требующим, однако, сильной мотивации. Наиболее сложным процессом является регене-
рация, сопровождающаяся наиболее значительным объемом работы как в сфере формализованных
действий, так и по мотивации персонала. Реинжиниринг характеризуется по обоим рассматриваемым
критериям как промежуточный процесс.
Результаты перестройки могут быть оценены как изменение способности организации выявлять и
разрешать проблемные ситуации (результативность)
и как улучшение соотношения «выпуск—
затраты» (эффективность) (табл.
11.3).
С этой точки зрения «чемпионом» является регенерация,
отличающаяся максимальными результативностью и эффективностью. Переориентация, обладая также
высокой результативностью, значительно меньше влияет на эффективность. Проведение
реинжиниринговых процедур резко повышает эффективность, но
Таблица 11.2. Объем усилий по перестройке организации
Процесс
Объем усилий в
сфере
формализованных
действий
Объем
усилий по
мотивации
персонала
Реструктуризация
высокий
низкий
Переориентация
низкий
высокий
Реинжиниринг
средний
средний
Регенерация
высокий
высокий
Таблица 11.3. Оценка результатов перестройки
Процесс
Результативность
Эффективность