 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
31
статистические методы. Например, зачем создавать излишнюю прочность товара, если он
быстро устаревает морально и выходит из употребления? Продукт производства как по-
тенциальная потребительская стоимость проявляется лишь тогда, когда превращается в
объект потребления. Следовательно, предметом исследования должен быть не просто
производственный процесс, но и требования рынка. Причем процессы производства и
изучения рынка в равной мере могут влиять друг на друга.
Более значительную экономическую выгоду получит то предприятие, которое, овладев
искусством маркетинга, употребит знание рынка для формирования такой структуры произ-
водственной программы, в которой будет отдано предпочтение продукции, пользующейся
повышенным спросом. По мере развития конкуренции взаимодействие функций
производства и маркетинга усложняется. Обращение к экономико - статистическим методам
позволит предприятиям вести поиск таких paциональных решений в области
конструирования, технологии, организации производства и обслуживания продукции,
которые обеспечат ее повышенную конкурентоспособность.
Систему известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или
процессами можно описать с помощью методов моделирования. Весьма эффективным
является экономико-математическое моделирование, которое дает возможность с учетом
действующих факторов внешней и внутренней среды оценить перспективы развития емкости
рынка, определить наиболее рациональные стратегии маркетинга, возможные ответные шаги
конкурентов, оптимальные затраты на маркетинг для получения необходимого размера
прибыли.
Особое место в методическом арсенале маркетинга занимают методы экспертных оценок.
Они позволяют достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или
иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить
эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий.
Правильное проведение экспертизы предполагает решение ряда вопросов, связанных с
формированием экспертной группы, проведением процедуры экспертизы, выбором методов
обработки результатов экспертных оценок. Основными требованиями к экспертам являются
их компетентность, профессионализм, авторитетность, беспристрастность. Процедура
экспертизы предполагает коллективное генерирование идей на основе проведения дискуссий
или опросов (обычных или многоступенчатых) с применением анкет. Использование средств
вычислительной техники помогает не только обработать полученные данные, но и построить
аналитические и имитационные модели. Все это делает метод экспертных оценок достаточно
авторитетным и перспективным.
В исследованиях и разработках маркетинга активно используются методические приемы,
заимствованные из других областей знаний, например, психологии, поскольку особое
внимание в маркетинге уделяется поведению потребителей и факторам, влияющим на него.
Для этого изучается мотивация поведения потребителей на рынке, исследуется восприятие
ими рекламных мероприятий, образа товара. Широко применяются психологические тесты,
мотивационный анализ.
Методы социологии позволяют исследовать процессы распространения информации на
рынке, выявлять отношение потребителей к нововведениям, изучать развитие различных
сфер жизнедеятельности человека, его ценностных ориентаций. При этом используются
методы анкетирования, «панельных» обследований и т.п.
4.3. Процедура маркетинговых исследований
Процедура маркетинговых исследований состоит из комплекса последовательных частных
действий (этапов):
1. Разработка концепции исследования (постановка проблемы, определение задач и
целей).
2. Получение и анализ эмпирических данных (разработка рабочего инструментария,
процесс получения данных, их обработка и анализ).
3. Формирование основных выводов и оформление результатов исследования.