 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
142
Новые области менеджмента
Количество новых областей менеджмента, методик, концепций и инструментов управления,
которыми должен владеть современный менеджер (с разной степенью совершенства), постоянно
возрастает. В самостоятельную отрасль выдвинулось управление сервисом. Разнообразие видов
сервиса столь велико, что управление сервисом возможно лишь при строгой классификации,
построении специальных моделей и информационных систем. Например, американскому
потребителю сейчас предлагается около 600 моделей легкового и грузового автотранспорта.
Не говоря уже о традиционных областях менеджмента, в частности, управлении производством,
которое сейчас включает гигантское количество старых и новых концепций, моделей, программ и т.
д., современные области менеджмента также растут в объеме и распадаются на подотрасли. До
недавнего времени внедрение считалось частью управления производством. Сейчас это
самостоятельное и перспективное направление, внутри которого уже выделяются собственные
подотрасли, например, «ноу-хау», гибкое автоматизированное производство.
В каждой из этих отраслей уже не столько менеджмента в целом, сколько одного из его
направлений, появляются даже конкурирующие концепции и теории, альтернативные программы,
что свидетельствует о высокой плотности эмпирических исследований и активном теоретическом
поиске. Так, управление информационными ресурсами (Information Resource Management) охватыва-
ет планирование, подготовку персонала, разработку бюд-жетов, организацию, оперативное
управление и другие виды информационной деятельности.
Частным разделом этой деятельности выступает управление на основе моделей (model
management), структурное моделирование, ситуативное моделирование. Особенно активно
развиваются сейчас такие направления менеджмента, как имитационное моделирование и теория
принятия управленческих решений. В этой области выпускается множество специальных
монографий и учебников, проводятся международные конференции, методология и методика
преподается в большинстве школ бизнеса. В отдельное направление выделилось также управление
риском (risk management), которое эффективно в условиях нестабильной экономической ситуации и
интенсивной нововведенческой деятельности.
Таков далеко не полный перечень направлений современного менеджмента. Мы убеждаемся, что
это практически необозримое поле деятельности, причем постоянно обновляющееся и
расширяющееся. Не ошибусь, если скажу, что в менеджменте сейчас насчитывается несколько
десятков областей и направлений, в каждом из которых можно выделить еще десятки и сотни более
частных сфер знания, представляющих перспективный фронт науки.
Управление персоналом и требования к менеджеру
Однако рассмотренные направления менеджмента еще не затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента непременно
используют достижения human relations. Но управление персоналом по своим масштабам не менее
грандиозное явление. Социология эффективного управления — а ее надо считать главной сферой
компетенции менеджера — опирается на весь комплекс социальных наук, т. е. социологию, психоло-
гию, социальную психологию, антропологию, экономику, педагогику. В распоряжении менеджера
результаты десятков, если не сотен тысяч, эмпирических исследований и экспериментов, связанных с
мотивацией и поведением людей в организации.
В списке требований к компетенции менеджера значится около 10 основных тематических
областей, в которых кандидаты на получение соответствующего сертификата должны
продемонстрировать высокий профессионализм. Сюда входит понимание природы управленческих
процессов, знание основ организационной структуры, функциональных обязанностей и стиля работы
менеджера. Он должен знать основы управления ресурсами, планирования и прогнозирования,
отношения с клиентами, маркетинг; разбираться в современной информационной технологии и сред-
ствах коммуникации.
У кандидатов проверяют даже ораторские способности и умение письменно выражать свои мысли
(конечно же, не на тривиальном уровне). И мало ли что требуется от претендента в менеджеры. Но
самое главное (или одно из главных) — искусство управления персоналом, отбор, подготовка и
распределение кадров, мотивация, лидерство, разрешение конфликтов, совершенствование
психологического климата [97,с.53—55].