 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
111
Речь идет о влиянии экономического кризиса, росте безработицы, произволе
предпринимателей. Их надо было регистрировать, чего толком не делалось. Может быть поэтому
потребовалось вводить еще один вид переменных — человеческий фактор ? Или можно
сформулировать вопрос иначе: какая из двух групп факторов оказала наибольшее влияние на рост
производительности? Ответить сложно, поскольку одни факторы фиксировались, а другие нет. Но
влияние на производительность оказывали обе группы факторов. Отрицание влияния экономических
факторов можно считать достаточно серьезной методологической ошибкой. Ведь Хоторнские
эксперименты проводились не в ординарной исторической обстановке, великие депрессии бывают
нечасто, и это обстоятельство следовало учитывать.
Однако независимо от того, доказано в конечном итоге влияние «человеческих отношений» или
нет, возникают немалые сомнения в достоверности их существования. По свидетельству Мэджа, та
самая группа девушек, на примере которой Мэйо столь эффектно продемонстрировал свое открытие,
создавалась не по случайной выборке, а преднамеренно: сначала нашли двоих, которые дружили
между собой, а те уже по своему усмотрению подобрали партнеров. Всех специально обучали и
внушали уверенность в конечном успехе [104, с. 172]. Понятно, что если вначале задать те свойства,
которые нужно получить в конце, то успех гарантирован. Но в иных условиях его могло и не быть,
как не достиг Мэйо успеха в эксперименте с группой мужчин: они упорно придерживались низких
норм выработки.
Вопросы к главе
1. Что обнаружил Мэйо в своем первом эксперименте в Филадельфии и на что он не обратил
внимание?
2. Какие этапы выделяются в Хоторнских экспериментах и каковы их характерные черты?
3. Какова роль рестрикционизма во влиянии «человеческого фактора» Э.Мэйо на
производительность?
4. Что такое неформальные нормы поведения? Объясните на конкретных примерах:
производственная бригада, воинское подразделение, группа преступников, научный коллектив.
5. Чем отличаются контролируемые факторы от неконтролируемых?
6. Согласны ли вы с утверждением критиков о том, что в ходе Хоторнских экспериментов
открытия «человеческих отношений» не произошло? Ответ аргументируйте.
Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво»
Эксперимент на «Вольво», пожалуй, не менее знаменит, чем Хоторнские эксперименты. «Вольво»
— самое крупное в Швеции автомобильное предприятие: кроме 28 заводов на территории страны,
оно имеет еще 20 заводов за ее пределами. Одно из них — завод в Кальмаре — известно своими
начинаниями в области внедрения новых форм организации труда.
В 50—60-е годы компания «Вольво» применяла только индивидуальные, узко специальные
формы труда, когда рабочие отвечали за одну или несколько функций. Длительное время такой
способ позволял не только увеличивать выпуск продукции, но и вести централизованное плани-
рование. Однако вскоре выяснилось, что жесткая привязанность работника к сборочной линии и
очень короткий рабочий цикл прохождения деталей резко повышали утомляемость и
неудовлетворенность трудом. Кроме того, возникли серьезные трудности с обеспечением
производства, возросла текучесть кадров и прогулы, обнаружились трудности в привлечении новых
рабочих.
В 1972 г. было принято решение о строительстве завода с современной технологией и
нетрадиционной системой организации труда. Уже в 1974 г. он выпустил первую продукцию. Цель
создания нового предприятия в Кальмаре: без снижения темпов производства перейти к бригадной
работе, которая позволила бы рабочим свободно общаться друг с другом, варьировать ритм труда,
идентифицировать себя с конечным продуктом, почувствовать ответственность за его качество.
Завод намеренно построили в регионе с достаточно невысоким уровнем безработицы.
Предприятие в Кальмаре — сборочный автомобильный завод, рамы и корпуса для работы
которого поставлялись из других мест. Оно состояло из 30 различных участков (цехов) по 15—20
человек в каждом. Общая численность персонала — 640 человек. Внешний вид заводского здания
необычен: четыре шестиугольника с четырьмя внешними и двумя обращенными внутрь сторонами.
Корпус автомобиля собирался на вытянутом вдоль внешних стен второго этажа ленточном