 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
90
средства стимулирования и мотивации эффективности деятельности. На показателях
строится система мотивации. И чем точнее показатели отражают интересы, тем эффективнее
система стимулирования и мотивации.
Именно эти функции показателя в управлении и определяют требования, которые к ним
предъявляются (схема 61).
1. Требования валидности заключается в соответствии показателя конкретным целям его
использования. Он должен "показывать" только то, что мы хотим оценить и измерить. К
сожалению в практике управления нередки случаи, когда показатель отражает не те
процессы или явления, которые мы хотели бы оценить. Это очень часто бывает с
показателями, например, эффективности управления, степени организованности, вообще со
сложными и синтетическими показателями. Иногда показатели бывают настолько
"засорены" сопутствующими факторами, что главное в них пропадает и тонет в сово-
купности второстепенностей.
2. Требование размерности особенно важно для количественных показателей.
Недопустимо механическое соединение в одном показателе факторов различной
размерности, например натуральных и экономических, социальных и технических.
3. Очевидно, не все явления и процессы можно количественно измерить. Отсюда и
требование измеряемости, отражения возможностей количественной оценки. Показатели
могут иметь словесную форму: увеличение, больше, меньше, допустимо, позитивная
тенденция, приемлемо и т. д., но могут иметь и количественное измерение, которое
определяется не только потребностями точности, но и возможностями измерять или
пределами точности в измерениях. Могут быть измерения грубыми, приблизительными,
порядковыми, усредненными. Нельзя измерить социально-экономическую систему, но
можно измерить количество филиалов, подразделений, персонала и пр. Легко измерить рост,
гораздо труднее — развитие.
4. Требование фактологичности отражает необходимость того, чтобы каждый
показатель имел фактологическую основу, опирался на факты и возможность их
использования при конструировании или расчете показателя. Известно, что не всегда и не
всякая информация отражает реальные факты действительности. Очень часто она несет в
себе элемент субъективности, идеализации, желание видеть только то, что хотелось бы
видеть. Это положение может фиксироваться и в показателях.
5. Требование допустимой простоты. Показателем тем эффективней оперировать, чем
проще он по конструкции, расчетам, условиям использования, структуре информации. Но
существуют пределы упрощения, за которыми теряется назначение и валидность показателя.
6. Требование функциональной определенности, заключается не только в ясной
принадлежности показателя к функции управления, но и в определенности роли показателя в
процессе управления, его собственной функции — агрегация информации, средство анализа,
рычаг воздействия при мотивировании, контроле, регулировании и т.д.
7. В исследовании управлении используется множество различных показателей. Они
должны быть увязаны друг с другом, представлять собой целостность по критериям объекта
управления и цели его функционирования. Следовательно, должно действовать и требование
системности. Это важное требование "увязки" показателей, обеспечения их совместимости,
соответствие интегрирующему назначению цели. Это исключение дублирования и
неоправданного пересечения показателей, которые, как правило, запутывают понимание
ситуации и проблемы.
8. Показатель должен отражать реальные потребности исследования управления, быть
ориентирован на практическое использование. Это также очень важное требование. Уже
система показателей, на которых строится исследование, может показать его характер,
предполагаемую эффективность и практическую значимость.
Данные требования касаются многих сторон работы с показателями: конструирование
показателей, их отбор и определение состава, методические приемы использования.