 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
19
Результаты исследования могут иметь различный вид
(схема 17). Они бывают
непосредственными в виде конкретных рецептов, рекомендаций, моделей, инновационных
программ, стратегий, методик, систем мотивации и пр. Но результаты могут быть и
опосредованными. Такими являются, например, имидж фирмы, социально-психологическая
атмосфера работы, антикризисное развитие и пр. Результаты исследования могут основными
и дополнительными.
Все разнообразие проблем, которые характеризуют предмет исследования систем
управления можно представить в совокупности трех групп: проблемы поведения
объекта управления (производство, офис, фирма, предприятие и пр.), проблемы
поведения субъекта управления и проблемы взаимодействия субъекта и объекта
управления (схема 18).
Главными в объекте управления, в проблематике функционирования социально-
экономической системы (фирмы, организации, предприятия, офиса и др.) являются
проблемы, отражающие необходимые компоненты ее функционирования (иногда их
называют подсистемами), такие как социальная система, экономическая, организационная,
технологическая, система качества деятельности и поведения на рынке (маркетинг). Все это
типичные источники проблем, требующих исследования для развития управления.
Субъект управления чаще всего характеризуют такие проблемы, как характеристики
персонала, информационное обеспечение управления, использование времени, разработка
стратегий, развитие организации управления и его техническая вооруженность.
Характер объекта и предмета исследования определяет также разнообразие подходов и
приоритетов. Подход к исследованию характеризует ракурс видения проблемы, набор
методов исследования, общее направление его проведения. Это исходная позиция при
подступе к решению проблемы.
Подходы могут быть эмпирическим или прагматическим
(схема 19). Первый построен
главным образом на опыте и его реализации в исследовании, второй — на решении проблем,
дающем сиюминутный успех, непосредственную отдачу. Такие исследования необходимы, и
их игнорировать невозможно. Но наибольшую ценность имеют исследования, построенные
на научно-концептуальном подходе. Это исследования по принципиальным проблемам,
преследующие перспективные цели и использующие в полной мере современные
методологии и научные достижения.
Среди всей совокупности возможных подходов сегодня наибольшее значение имеют
подходы, отражающие роль в управлении человеческого фактора. Он является
альтернативой технократическому и организационно-административному подходам. В
обобщенном представлении он может быть назван социально-экономическим подходом. Для
него основной исходной позицией исследования является человек и его деятельность, в
которой решающую роль играет экономический интерес.
По факторам динамики различают функционально-структурный подход и
информационный, отражающий систему обработки информации. Но наиболее эффективным
является диахронический, в котором главным фактором исследования выступают изменения,
характеризующие функционирование и развитие системы управления, а также фактор
времени.
Существуют различные подходы и относительно цели исследования. По этому
критерию можно выделить функционально-стоимостной и проблемно ориентированный
подходы. Наибольший эффект, однако, имеет программно-целевой подход,
характеризующийся четкостью цели исследования и конкретностью ее отражения в
программе исследования.
Вопросы
1. Каково содержание понятия "методология исследования"
?
2. Что характеризует цель и предмет исследования?
3. Как определяется и оценивается проблема?
4. Какие проблемы являются предметом исследования?