 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
108
Всякое исследование характеризуется объектом и предметом исследования,
методологией и организацией его проведения, результатами и возможностями их
практической реализации.
При исследовании систем управления в качестве объекта исследования выступает
социально-экономическая система (предприятие, фирма, корпорация, ассоциация и пр.).
Главная особенность ее заключается в том, что основополагающим элементом является
человек, деятельность которого определяет и существование, и развитие этой системы и в
значительной степени зависит от того, как организовано управление этой деятельностью, в
какой мере управление соответствует его интересам и мотивам поведения, по каким целям и
с учетом каких факторов оно осуществляется.
Менеджеру необходимо видеть и оценивать изменение системы ценностей, интересов и
мотивов, установок и условий деятельности человека, как в объекте управления, так и в
самой системе управления. На основе опыта и личных качеств это возможно лишь при
условии управлении в сравнительно небольших масштабах и при исключительной
стабильности функционирования фирмы. Но в современных условиях повышенной
динамичности экономического развития, конкуренции и усложнения социально-
психологических основ деятельности человека оценивать необходимость изменений и
осуществлять их можно лишь на исследовательской основе.
Исследование социально-экономических систем имеет свои особенности, как в
методологии их проведения, так и в организации и использовании результатов. Эти
особенности надо понимать, знать и учитывать при проведении исследований в практике
управления.
Методология исследований предполагает уяснение его целей, подходов и выбора
конкретных методов. От этого зависит эффективность и практическая значимость
исследования.
Цели исследования могут быть тактическими и стратегическими, общими и
локальными. Цели определяют подходы, ориентиры (или ограничения) и методы
исследования. Их разнообразие и выбор влияют на практическую эффективность проведения
исследования.
Организация исследования предполагает определение того, кто, как, в каких условиях
(время, требования, функции, полномочия, обеспечение и пр.) будет проводить
исследование, чем обеспечивается слаженность и согласованность исследовательской
деятельности.
Результат исследования систем управления представляет собой практические
рекомендации по изменению тех или иных сторон ее функционирования, повышению
качества управленческой деятельности менеджера и всего персонала управления. Эти
рекомендации могут быть социально-психологического, экономического, организационного
содержания, они могут относиться к области информационного обеспечения управления,
мотивации управления, изменения условий деятельности, учета дополнительных факторов
развития фирмы, качества деятельности, оценки тенденций развития,
конкурентоспособности и пр.
Лучшим вариантом результата исследования является разработка программы
совершенствования, модернизации или реконструкции системы управления в полном
комплексе ее характеристик и параметров.
Исследование систем управления может быть построено на изучении документов,
систематизированном наблюдении, хронометрировании. Но наиболее эффективными
методами являются сегодня тестирование и экспертные оценки, социометрический анализ,
параметрическое моделирование и имитационный эксперимент.
Эти методы исследования должен знать современный менеджер, потому что они
позволяют более глубоко вскрыть проблемы развития управления и показать их истинное
содержание.