 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
136
Они искусно, даже с изяществом, отстаивают тот или иной принцип или свою позицию, но не
склонны к торгу. В результате оказывается, что французы достаточно жестко ведут переговоры и,
как правило, не имеют «запасной» позиции. Часто представители французской делегации на
переговорах выбирают конфронтационный тип взаимодействия. Поведение может кардинальным
образом измениться в зависимости от того, с кем они обсуждают проблемы.
По сравнению с представителями США французские участники переговоров менее свободны
и самостоятельны. В компетенции непосредственных участников французской делегации
находятся вопросы тактики ведения переговоров, где они часто демонстрируют большое
разнообразие средств и приемов. Как следствие французы много внимания уделяют
предварительным договоренностям, предпочитают по возможности заранее определить вопросы,
которые могут возникнуть в ходе официальной встречи, провести предварительные консультации
по ним. Французские предприниматели не любят сталкиваться в ходе переговоров с
неожиданными изменениями в позициях. Контракты, подписанные совместно с французскими
фирмами, предельно конкретны и точны в формулировках и не допускают разночтений.
Поскольку французы с любовью относятся к своей истории, стране, культуре, языку,
немаловажным фактором при проведения переговоров и во время деловых встреч с ними
становиться использование французского языка в качестве официального. Материалы для
обсуждения на переговорах желательно готовить на французском языке. Необходимо учитывать,
что французы довольно чувствительны к ошибкам иностранцев во французском. Вопросам
риторики придается большое значение.
Деловые переговоры, как правило, начинаются в 11 часов утра. Через полтора часа
участникам может быть предложен типичный французский завтрак с аперитивом. Возможны
любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков на столе, поскольку для
французов кухня – предмет национальной гордости. При этом не следует забывать, что не
принято оставлять еду на тарелке, подсаливать блюда по своему вкусу или пользоваться
пряностями. Крепкие напитки пьют редко, предпочитая вино на все случае жизни. Пространные
тосты не приняты. Перед тем как выпить, говорят: «А вотр санте» («За ваше здоровье»). Счет в
ресторане обычно оплачивает тот, кто приглашает. Во время делового приема о делах говорят
только после того, как подается кофе, до этого момента французы предпочитают разговаривать о
культуре и искусстве. Возможно, это происходит от того, что "французы не любят с ходу
затрагивать в беседе вопрос, который их интересует больше всего. К нему подходят постепенно,
после долгого разговора вокруг да около на разные нейтральные темы и как бы вскользь, без
нажима - "между грушей и сыром", то есть в конце обеда. Поступать наоборот считается
признаком не только дурного тона, но и невеликого ума: демонстрируя свой интерес, вы
оказываетесь в роли просителя, а нарвавшись на отрицательный ответ, ставите в неудобное
положение как себя, так и партнера"[278, с. 232-233].
Быть приглашенным на ужин своим деловым партнером считается во Франции
исключительной честью. На ужин следует прибыть на 15 минут позже назначенного времени,
принеся в качестве подарка цветы (только не белые и не хризантемы), коробку конфет или
шампанское.
В ходе первой встречи не принято вручать своему деловому партнеру подарки. В качестве
сувениров уместными считаются художественные альбомы, пластинки с классической музыкой и
т. д.
В целом же, говоря о французском национальном характере и стиле делового общения, нельзя
не подчеркнуть разнообразие поведения, образа мышления, восприятия французов. Один из
современных исследователей французов Т. Зэлдин пишет, что, пожалуй, самой характерной
чертой современной французской нации является неповторимость ее индивидов: "Не существует
двух французов, которые бы одинаково определили свою сущность и у которых было бы сходное
сочетание таких элементов, как образование, культура, чаяния. Различия между французами
постоянно растут" [112, с. 427].
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Англичанам присущи такие черты, как сдержанность, склонность к недосказанности,
щепетильность, которая заставляет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми
людьми, почитание собственности, предприимчивость, деловитость. Независимость, граничащая с
отчужденностью - основа человеческих отношений в Британии. Английская натура склонна к
выжиданию и неторопливым поискам компромисса между верой и сомнением. Постоянный поиск
примиряющего, осуществимого, удобного, именно эта туманность мышления, позволяющая при
необходимости пренебрегать принципами, логикой и одновременно придерживаться двух