 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
128
больше эта буква. Посетителю предлагают сесть за стол, во главе которого находится хозяин
данного кабинета. Сразу проявляется отношение доминирования. Порой доминирование
стремятся подчеркнуть. Иногда хозяин кабинета выступает на равных с собеседником. В этом
случае, если позволяет площадь кабинета, можно поставить отдельно стол для переговоров. Он
может использоваться и для совещаний с подчиненными, если руководитель хочет держаться с
ними "на равных".
Форма стола влияет на характер переговоров. Не случайно выражение "беседа за круглым
столом". Круглый стол подразумевает равноправие участников, неформальный характер встречи,
свободный обмен мнениями и взглядами. Беседа за журнальным столиком будет носить еще более
неформальный, неофициальный характер. Если в ходе беседы хозяин кабинета предлагает гостю
чашку чая или кофе, то тем самым он настраивает беседу на дружеский тон. В такой беседе
деловые отношения могут быть затронуты в самом общем виде. Если в кабинете есть только один
Т-образный стол, а хозяин кабинета не желает демонстрировать доминирование, то он может
покинуть кресло и сесть напротив, или - при менее официальных разговорах - наискось от
собеседника.
Жесты весьма информативны. Они могут быть сигналом к окончанию встречи (например,
готовность одного из собеседников встать из-за стола - корпус чуть наклонен вперед, при этом
руки опираются на что-либо) или иметь прямо противоположное значение и свидетельствовать о
заинтересованности в беседе, например рука находится под щекой, но не подпирает ее [242, с. 97].
Автор многих популярных книг о невербальных компонентах общения доктор Дэвид Левис
выделяет четыре типа жестов в зависимости от их предназначения [409].
Первый тип жестов
- жесты-символы. К ним относится, например, довольно
распространенный сегодня во многих странах мира американский символ "ОК", означающий "все
хорошо", "все в порядке" и передающийся с помощью большого и указательного пальцев, которые
как бы образуют букву "О". Однако этот жест нельзя считать общепринятым. Например, во
Франции он может означать ноль, а в Японии - деньги [242, с. 20].
Другие жесты-символы еще в большей степени ограничены рамками той или иной культуры
или местности, причем эта специфичность может проявляться двояко.
Во-первых, для обозначения какого-либо понятия в одной культуре может быть
определенный символ, в то время как в другой - подобный символ отсутствует вовсе. Так, в
Саудовской Аравии поцелуй в макушку означает извинение. В Иордании и некоторых других
арабских странах проведение по зубам ногтем большого пальца символизирует ограничение
финансовых возможностей.
Во-вторых, национальная специфика проявляется в том, что в разных культурах
используются разные жесты-символы для обозначения одних и тех же или близких понятий, в
частности, для того чтобы показать самоубийственность того или иного действия, решения и т. п.,
американцы приставляют один или два пальца к голове, как бы показывая тем самым пистолет. В
аналогичной ситуации жители Папуа и Новой Гвинеи проводят рукой по горлу, а японцы делают
энергичное движение рукой, сжатой в кулак. Поскольку многие символические жесты имеют
большую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от
страны, чуть ниже остановимся на них подробнее.
Второй тип жестов - жесты-иллюстраторы, используются для пояснения сказанного. С
помощью такого жеста усиливаются те или иные посылы сообщения, ключевые моменты беседы
подчеркиваются и в результате лучше запоминаются. Наиболее типичным примером может
служить указание направления рукой. Интенсивность жестикуляции зависит от темперамента.
Когда она сильно различается, собеседники чувствуют неловкость, хотя часто не могут понять
причину неудобства и раздражения.
Применение жестов-иллюстраторов, как и символических жестов культурно обусловлено.
Главным культурным различием становится интенсивность использования жестов. Так, жители
Средиземноморья, в отличие от народов Центральной или Северной Европы, активнее пользуются
жестами. "Читать" иллюстративные жесты несколько легче, чем символические, поскольку они
поясняют сказанное словами.
Третью группу составляют жесты-регуляторы. Они играют очень важную роль в начале и
конце беседы. Один из таких жестов-регуляторов - рукопожатие. Это традиционная и древнейшая
форма приветствия. Она информативна и говорит о многом. Не случайно немецкий философ И.
Кант назвал руку "видимой частью мозга".
В деловом мире рукопожатие используется не только при приветствии, но также как символ
заключения соглашения, знак доверия и уважения к партнеру. Интенсивность и длительность
рукопожатия относится к важным компонентам. Так, короткое, вялое рукопожатие и очень сухие
руки могут свидетельствовать о безразличии. Влажные руки говорят о сильном волнении. Важно