 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
393
Цели экспертизы могут устанавливаться в зависимости от объектов. Так, в области
внешнеэкономической деятельности цель можно определить как установление соответствия свойств
товара требованиям контракта.
Необходимо отметить методическое соотношение понятий "экспертиза", "оценка",
"сертификация". В рамках представленного понятийного аппарата оценка, сертификация, экспертиза
количества и качества являются разновидностями экспертизы, различающимися конечной целью и
конкретным порядком осуществления экспертной деятельности. Например, оценка – установление
стоимостного эквивалента объекта, сертификация – установление соответствия свойств объекта нормам
и правилам и т. д.
Построение системы, экспертизы должно удовлетворять следующим принципам, составляющим
элементы системы качества экспертизы:
1) компетентности;
2) независимости;
3) признаваемости результатов экспертизы;
4) комплексного подхода к проблеме;
5) прослеживаемости;
6) конфиденциальности.
К сожалению, использование механизма независимой экспертизы при осуществлении
внешнеэкономической деятельности в настоящее время не используется достаточно широко
российскими производителями, что приводит к финансовым потерям отечественных производителей в
виде претензий по качеству.
Отметим еще раз международно признаваемые в настоящее время механизмы подтверждения
качества товаров и услуг при осуществлении внешнеэкономической деятельности:
•
Сертификация товаров, услуг и систем качества.
•
Проверка соответствия качества Директивам ЕС (маркирование знаком соответствия СЕ).
•
Независимая экспертиза (инспекция) количества и качества товаров и услуг.
Следует помнить, что кратко отношение к качеству в промышленно развитых странах можно
выразить афоризмом "качество – это далеко не все, но все без него не имеет значения".
Ответьте на вопросы
1.
Каковы основные положения современной концепции качества?
2.
Назовите методы обеспечения качества.
3.
Назовите этапы жизненного цикла продукции в соответствии со стандартами серии ISO 9000.
4.
Что регулируют стандарты серии EN 45000?
5.
Каковы основные элементы менеджменту качества?
6.
Определите, какие элементы системы качества в соответствии со
стандартом ISO 9001 были
использованы в Указе Петра I? (С. 710.)
ГЛАВА 19. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (ПР)
Принципы существования и применение на практике такой сферы деятельности, как
паблик рилейшнз
Методы формирования позитивного имиджа организации (фирмы)
Рецепты, помогающие организации наладить взаимовыгодное сотрудничество с
деловыми партнерами
Механизм проведения информационных маркетинговых исследований
Особенности современного использования рекламной практики и повышение ее
эффективности
Возможности создания благоприятного отношения к фирме со стороны средств
массовой информации
Условия, обеспечивающие эффективное проведение пресс-конференций, презентаций
и выставок-ярмарок