 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
377
Из таблицы видно, что использование сертифицированной системы качества позволило увеличить
рентабельность предприятия в три–четыре раза.
В России сертификация по ISO 9000 началась с 1991 г. Участниками сертификации являются
крупные промышленные предприятия: "Чайка" (часы), "Кристалл" (водка), "Белэнергомаш"
(трубопроводы), "УралАЗ" (автомобили), "Уралэлектромедь" (медь электролитическая) (всего около
30). Основным первоначальными побудительным мотивом являлось повышение
конкурентоспособности экспортной продукции и упрощение процедуры сертификации выпускаемой
продукции. В 1997 г. декларировали ориентацию на внедрение системы качества Института атомной
энергии им. И.В. Курчатова, среди вузов – Московский институт стали и сплавов.
В области внедрения систем качества в соответствии с ISO 9000 Россия отстает от зарубежных стран
примерно на десять лет.
С 1995 г., несмотря на расширяющуюся практику применения стандартов серии ISO 9000 (QM
–
управление качеством), началось развитие концепции "всеобщее управление качеством".
В 1997 г. вышли стандарты серии 14000, развивающие концепцию управления качеством для
экологических объектов.
По прогнозам, число компаний и организаций, сертифицировавших свою систему качества, к 1998 г.
будет превышать 300 000. Основные принципы международной политики в области качества:
1.
Открытость и доступность информации для потребителей, производителей и государства о
требованиях, предъявляемых к качеству продукции, методам ее испытаний и сертификации.
2.
Создание единого правового и технического пространства с учетом национального законодательства
в области качества путем унификации требований к качеству.
3.
Повышение конкурентоспособности товаров за счет наиболее полного удовлетворения ожиданий
потребителя.
4.
Повышение роли человеческого фактора в обеспечении качества.
5.
Создание инфраструктуры качества в виде международных институтов, обществ, тесного
сотрудничества между ними.
6.
Внедрение систем качества, основанных на включении всех работников предприятия в процесс
непрерывного улучшения всех стадий производственного цикла. В этом случае каждый работник
является клиентом для того, кто стоит перед ним в производственном цикле, и поставщиком для тех,
кто стоит после него.
18.5. Международные стандарты по управлению качеством
Стандарты серии ISO 9000. Обобщение опыта менеджмента качества началось в национальных
системах стандартизации Англии и Америки (Великобритания – стандарты BS 5750, CSA 290-85, США
- стандарты ANSI\ASOS 0903, Mil-Q-9858). Международная организация по стандартизации (ISO) в
марте 1987 г. приняла международные стандарты серии ISO 9000, которые вскоре были признаны
странами Европейского Союза и Россией.
Стандарты серии ISO 9000 стали рабочим инструментом производящих фирм и предприятий сферы
услуг, государственных органов и учреждений науки и образования при построении системы качества и