 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
192
ценности деятельности и обучения партнеров;
2) технический подход, при котором на первый план выдвигаются свойства быстроты и возможность
прямого обмена сообщениями, а также чисто языковое оформление и исключаются из рассмотрения
основные свойства первого указанного подхода, такие, как взаимопонимание, равноценность
деятельности и возможность обучения партнеров.
Наиболее правомерен подход, предусматривающий сочетание свойств обоих направлений, согласно
которому диалогом человека с ЭВМ называется процесс, характеризуемый совокупностью или хотя бы
одним из следующих качеств:
• наличие цели взаимодействия у обоих партнеров;
• определенная степень равноценности деятельности в процессе решения задачи;
• обмен сообщениями, направленный на установление понимания одним партнером сообщений
другого;
• расширение и усовершенствование знаний (умений) одного партнера за счет знаний (умений)
другого, в частности обучение одного партнера другим.
Рассмотрим более подробно эти качества.
Наличие цели взаимодействия у обоих партнеров. Диалог между двумя людьми предполагает
существование у участников цели, ради достижения которой осуществляется обмен сообщениями. При
взаимодействии человека с ЭВМ (в задачах принятия, планирования и синтеза решений) цель человека,
ответственного за выбор наилучшего решения, состоит в необходимости решить соответствующую
задачу принятия, планирования и синтеза рационального решения. Целью компьютерной программной
системы может быть оказание помощи лицу, решающему задачу. Реализация этой цели в зависимости
от степени "интеллектуальности" ЭВМ допускает либо просто выполнение необходимых трудоемких
рутинных расчетов, либо получение от ЛПР всей необходимой информации, хранение больших
объемов информации и выдачу результатов решения, либо выбор путей решения задачи, что позволяет
заставить пользователя мыслить в процессе решения системно и последовательно.
Равноценность деятельности партнеров по диалогу. В процессе решения задачи предполагается
способность каждого из партнеров совершать действия сходного характера, направленные на
достижение поставленной цели. При взаимодействии человека и ЭВМ эта равноценность может
проявляться в разумном разделении функций, которое обеспечивает наилучшее сочетание возмож-
ностей человека и ЭВМ.
Равноценность деятельности достигается при достижении определенной степени
"интеллектуализации" ЭВМ, т.е. при переходе к ЭВМ, как минимум, функций сбора и накопления
необходимой экспертной информации, а также обработки и выдачи ее по запросам.
Взаимопонимание партнеров. Оно достигается при наличии у партнеров системы языковых знаков
или кодов, из которых формируются сообщения, и хотя бы частичного понимания каждым из них
предметной области. Чем большее количество знаний и умений оказывается общим для обоих
партнеров, тем легче достигается понимание ими друг друга. Если же участники диалога не
располагают некоторым минимумом общих знаний и/или умений, то необходимо осуществить
дополнительное обучение хотя бы одного из них. Важную роль в проблеме взаимопонимания играет
язык общения. В последнее время большое внимание уделяется разработке систем с естественным для
человека языком общения [1, 3]. Однако требование абсолютной естественности языка подчас не
является первостепенным; во многих случаях гораздо важнее четкое и однозначное понимание
некоторых фактов и/или команд, чем форма их представления.
Процесс взаимообучения партнеров.Он разделяется на две фазы:
1) обучение пользователя-профессионала машинным методам и средствам решения задач,
осуществляемое вычислительной машиной;
2) обучение ЭВМ путем накопления и обобщения опыта решения задач пользователем в целях
сокращения его участия в процессе выработки решения, оказания ему необходимой, деликатной
помощи, а также накопления базы экспертной информации.
7.3. Классификация систем принятия и синтеза решений
Существующие интеллектуальные системы в большей степени ориентированы на реализацию
методов принятия и синтеза решений, методов оптимизации, эвристических алгоритмов, чем на
реализацию функций систем управления базами данных, информационно-поисковых систем и т. п.