 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
68
изготовителей. Был разработан и применен критерий оценки качества труда — это процент сдачи
продукции с первого предъявления.
Однако саратовская система при всех достоинствах, а они проявились довольно ярко и быстро,
имела и ряд недостатков. В частности, она не позволяла контролировать и управлять уровнем
разработок и проектирования изделий, не охватывала другие стадии их жизненного цикла —
реализацию и эксплуатацию. Относительно ограничена была и сфера применения системы. Но
эффективность ее положительных элементов подтолкнула другие предприятия на поиск более
совершенных систем.
В 1957—1958 гг. на предприятиях г. Горького появилась система КАНАРСПИ (качество,
надежность, ресурс с первого изделия). В ней наряду с элементами бездефектного изготовления
продукции и сдачи ее с первого предъявления внимание обращалось на управление качеством
изделий в период их проектирования и внедрения в производство.
Еще дальше пошли ярославские и кременчугские машиностроители. В 1963 г. они разработали и
внедрили систему НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателя). В ней
учитывался опыт саратовцев и горьковчан. Но был введен и новый важный элемент — управление
связями между потребителями и проектировщиками двигателя.
Следующий этап в становлении комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП)
— это создание и применение системы бездефектного труда (СБТ) на предприятиях г. Львова в 1964
г. Ее суть заключалась в том, что критерием оценки труда работников является коэффициент
качества труда не только производственников, но и работников всех служб предприятия, не только
отдельных исполнителей, но и коллектива.
В 1972—1973 гг. сложилась уже комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)
— совокупность технических, организационных, экономических, социальных мероприятий,
регламентированных стандартами предприятия и действующих во времени непрерывно. Система
давала возможность планомерно воздействовать на факторы, влияющие на технико-экономические и
эстетические свойства продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.
Организационно-технической базой КСУКП стали стандарты предприятия (СТП). СТП являются
стержнем, содержанием КСУКП. Комплекс стандартов предприятия подразделялся на основной
стандарт, который определял общие положения системы, и на совокупность специальных
вспомогательных стандартов, обеспечивающих реализацию функций системы управления качеством
продукции на предприятии.
Были разработаны и общие принципы построения и функционирования КСУКП как одной из
основных частей общего управления предприятием:
• непрерывность управления качеством продукции на всех стадиях жизненного цикла этой
продукции;
• единство и взаимосвязь общих и специальных функций управления. Государство уделяло хоть
какое-то внимание проблеме качества, и это заставляло предприятия как-то работать в этой области.
Не стояла на месте и теория. Проводились НИР, издавались книги, монографии, т.е. шел процесс
накапливания знаний как в теории, так и на практике. В этом заключается положительный момент
пройденного пути. Весь этот опыт мог бы пригодиться при переходе России на рыночные
отношения, но этого не случилось. В этот период проблеме качества не уделялось должного
внимания ни со стороны государства, ни на самих предприятиях. Попав в тяжелое финансовое
положение, руководители этих предприятий думали прежде всего о том, как выжить и не
обанкротиться, не подозревая, что для них возможен единственный способ выхода из создавшегося
положения — это улучшение качества продукции.
Сейчас наблюдается классическое противоречие: психологическое отношение руководителя к
качеству (некоторые называют это «синдром первого руководителя») остается прошлым, а
социально-экономическая ситуация меняется.
Настоящие менеджеры уже давно поняли, что в условиях рынка финансовое положение
предприятия зависит в первую очередь от качества выпускаемой продукции. Например, директор
Саратовского завода резервуарных конструкций А. С. Саратовский, сделав основную ставку на
качество продукции и систему качества, добился значительных успехов. Не случайно завод стал
одним из немногих предприятий в России, имеющих сертификат Л. Лойда. Это оказало
существенное содействие продвижению продукции завода на внешний рынок и увеличению ее цены
в несколько раз.