 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
69
Другой пример. АО «Орлэкс» (бывшее Орловское ПО «Промприбор») сертифицировало свою
систему качества и получило сертификат Л. Лойда, а вместе с ним и существенные экономические
выгоды.
Необходимость создания, внедрения и сертификации современных систем управления качеством
продукции стали осознавать многие руководители отечественных предприятий.
В настоящее время все системы качества и все подходы в этой области можно разделить на два
класса: системы по стандартам ИСО серии 9000 и «общефирменные системы качества».
В соответствии со стандартами ИСО серии 9000 главная целевая установка системы качества —
обеспечить качество, требуемое потребителем.
Концепция общефирменной системы качества предусматривает постоянное улучшение качества.
Общефирменная система качества продукции получила широкое распространение, в частности, на
японских предприятиях. Основные правила работы по этой системе:
1) ноль дефектов;
2) предупреждение дефектов, а не их устранение;
3) все производственные отношения между подразделениями, а также между персоналом
предприятия рассматриваются и строятся как отношения потребителя и поставщика;
4) постоянное обучение персонала управлению качеством.
Для российских предприятий ближе система управления качеством по стандартам ИСО серии
9000, поэтому она и получает все большее распространение.
Внедрение системы управления качеством позволяет решить на предприятии следующие
задачи:
• обеспечить стабильный выпуск высококачественной продукции;
• увеличить объем производства и найти рынки для ее реализации;
• повысить возможные продажи продукции по более высоким ценам;
• решить проблему конкурентоспособности продукции и устойчивого финансового положения.
Данные системы позволяют вносить необходимые корректировки в процесс управления
предприятием на стадии как «жизненного цикла» продукции, так и товара.
Различают следующие этапы «жизненного цикла» продукции:
первый этап — исследование и проектирование;
второй этап — изготовление продукции;
третий этап — обращение и реализация;
четвертый этап — эксплуатация продукции.
На всех этих стадиях требуется свой подход, чтобы обеспечить необходимый уровень качества
выпускаемой продукции. Но этого мало. На предприятии необходимо систематически отслеживать,
на какой стадии «жизненного цикла» находится тот или иной товар, так как от этого зависят
конкретные действия предприятия.
На рис. 7.1 показан «жизненный цикл» товара.
Обычно выделяются четыре стадии «жизненного цикла» товара: внедрение, рост, зрелость, спад.
Некоторые специалисты вводят еще одну стадию — насыщение рынка (перед спадом).
Внедрение — это период появления нового товара на рынке и постепенного увеличения объема
его продаж. Прибыли от сбыта товара в это время практически нет либо она очень мала вследствие
больших издержек производства (которое тоже еще не стало массовым), а также расходов на рекламу
и продвижение товара, маркетинговые мероприятия.
Рис. 7.1. «Жизненный цикл» товара
Рост
— это период признания товара рынком (потребителем), когда объем продаж (и
производство) заметно увеличивается, товар начинает приносить прибыль.