 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
235
или потенциально заложены в товаре.
Показатели качества продукции
Потребности обычно выражаются в свойствах, в их сравнении с аналогич-
ными свойствами базового, или эталонного, образца.
Такими свойствами могут быть вес, габариты, производительность, цвет,
надежность, долговечность и др. Все свойства продукции выделены в группы:
показатели назначения (производительность, модность, диапазон измерения);
показатели надежности и технологичности; показатели унификации и стандар-
тизации; эстетические показатели; эргономические показатели; показатели
транспортабельности; патентно-правовые показатели; экологические показате-
ли; показатели безопасности.
В зависимости от потребности используется тот или иной показатель. Так,
например, в целях безопасности эксплуатации важен показатель безотказности;
в целях экономии финансовых средств на проведение ремонтов – ремонтопри-
годность, а в целях снижения затрат на поддержание изделия в работоспособ-
ном состоянии – долговечность.
Показатели назначения характеризуют основную функцио-
нальную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия. Показатели на-
дежности характеризуют изделие с точки зрения надежности эксплуатации –
безотказность, ремонтопригодность, долговечность и т.д.
Показатели технологичности – показатели, обеспечиваю-
щие рациональное использование материалов, средств труда и времени в про-
цессе технологического цикла. Показатели стандартизации и
унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными,
унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень
унификации по сравнению с другими изделиями. Все изделия могут быть под-
разделены на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем выше ко-
эффициент стандартизации и унификации изделия, тем лучше с точки зрения
производства и эксплуатации.
Экономические показатели отражают удобство эксплуата-
ции изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через
комплекс антропометрических, физиологических и психологических свойств
человека. Эстетические показатели характеризуют композиционное совершен-
ство изделия (сочетание цветов, выразительность формы).
Показатели транспортабельности отражают степень
возможности транспортировки изделия различным транспортом без нарушения
его свойств. Патентно-правовые показатели характеризуют
патентную защиту и патентную чистоту продукции. Экологические
показатели отражают степень влияния вредных воздействий на окру-
жающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации или потребле-
нии продукции. Показатели безопасности определяют степень
безопасности эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безопасность
при соблюдении условий эксплуатации, ремонта, простоя.
Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с дру-
гой аналогичной продукцией, позволяют оценить их технический уровень и ка-
чество.
Понятие конкурентоспособности