 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
210
3. Коммуникативная (управленческая)
— выстраивая коммуникацию, стороны
достигают согласия, основанного на том, что суверенитетом обладают не только сами
субъекты конфликта, но и их интересы (консенсус), и стремятся к взаимодополнению
интересов, ликвидируя лишь незаконные, с точки зрения сообщества, различия (либо
правовой запрет на тот или иной интерес и его уголовное преследование, корпоративный
запрет, грозящий нарушителям административным наказанием, либо изменение
законодательства, системы фирменных инструкций, дающее или запрещающее право на тот
или иной интерес, различие).
Конфликт начинается с конфронтационной (военной) фазы, а заканчивается
коммуникативной (управленческой). Таким образом, конфликт можно определить и как
процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.
По ходу конфликта взаимодействие субъектов трансформируется от конфронтационного
до того, которое мы будем называть коммуникацией.
Коммуникация — информационное взаимодействие субъектов, которое характеризуется
следующими признаками:
• суверенитетом участников взаимодействия;
• суверенитетом их ценностных ориентации, интересов, представлений о предмете
взаимодействия и отношения к нему;
• технологической обеспеченностью равноправного информационного обмена;
• технологической обеспеченностью равного уровня информационной полноты о
ситуации и предмете взаимодействия.