 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
36
без указаний к действию, начинают «тянуть одеяло на себя» и создают неразбериху. Наконец, заботы о
сохранении здорового морального климата и сложности, связанные с неожиданной ситуацией,
отвлекают внимание от повседневной работы – производства, сбыта, распределения.
Если организация предполагает, что уровень внешней нестабильности для нее может приблизиться к
значению 5, она должна заняться подготовкой системы чрезвычайных мер при стратегической
неожиданности. Характерные черты этой системы, показанные на рис. 2.8, состоят в следующем.
1. В условиях стратегической неожиданности включается коммуникационная сеть связей для
чрезвычайных ситуаций, которая действует, пересекая границы организационных подразделений,
фильтрует информацию и быстро передает ее во все звенья организации.
2. На время чрезвычайного положения перераспределяются обязанности руководства: одна группа
посвящает свое внимание контролю и сохранению здорового морального климата в организации; другая
– ведет обычную работу с минимальным уровнем срывов; третья – занимается принятием
чрезвычайных мер.
3. Для выработки чрезвычайных мер вводится в действие сеть оперативных групп:
а) руководители и члены оперативных групп, не взирая на сложившиеся каналы
внутриорганизационных взаимосвязей, составляют подразделения или группы стратегического
действия, а не планирования;
б) связь между оперативными группами и группой управляющих высшего звена строится по схеме
звезды, напрямую;
в) группа управляющих, принадлежащая к высшему руководству, формулирует общую стратегию,
распределяет ответственность между исполнителями и координирует управление;
г) низовые оперативные группы выполняют работу на своих участках в рамках общей стратегии.
4. Оперативные группы и связи между ними формируются заранее и проходят испытания. Там
заранее может быть организовано несколько систем связи различного назначения: одна для решения
неожиданных проблем в области сбыта, другая – в области технологий, третья – в области политики и
так далее. При этом оперативные группы обучаются быстро реагировать на принципиально новые
проблемы, сочетая точные методы анализа с творческим подходом.