 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
37
• качество процесса, определяемое профессионализмом лиц, принимающих решения
(ЛПР), качеством технических средств для принятия решении, должно быть не ниже
качества "входа" системы;
• организация процесса разработки управленческого решения должна отвечать
принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности,
автоматичности, ритмичности, специализации;
• длительность и стоимость процесса разработки управленческого решения должны
быть минимальными, при условии соответствия уровня качества решения предъявляемым
требованиям.
Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой
увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве
комплекс работ по разработке решения, контроль и координацию их выполнения.
Организация разработки управленческого решения представляет собой сложный
комплекс работ, охватывающий такие аспекты, как:
• мысленное представление процесса познания элементов технологии и организации;
• формулирование требований к качеству решений;
• определение количества и структуры этапов и операций процесса разработки решений;
• разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения;
• анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внешней среды и объекта
(предмета, проблемы) управленческого решения и его экономическое обоснование;
• организация выполнения решения.
Рассмотрим вкратце перечисленные аспекты.
Процесс познания О. Т. Лебедев и А. Р. Каньковская* представляют как
совокупность следующих аспектов:
1. Мысль идет от явления к сущности, от сущности первого рода к сущности второго
рода и т. д.
2. На каждом уровне познания используется система понятий, сложность и
содержание которых возрастают с ростом уровня.
3. На высоких уровнях познания понятия переходят в категории.
4. Высокие категории познания примыкают к понятию закона, который можно
определить как выявление, установление наиболее общих, существенных и необходимых
причинно-следственных связей в изучаемых явлениях. Познание законов представляет
возможность объединить все понятия и категории в некоторую упорядоченную систему.
5. Понятия и категории представляют собой динамичные, дополняющиеся и
взаимопереходящие друг в друга представления, обладающие способностью к бесконечному
развитию.
6. Понятийный аппарат, искусство оперировать им образуют основу процесса
мышления, основу профессионального поведения человека. Чем выше уровень умения
оперировать профессиональными понятиями, находить между ними связи и зависимости,
тем больше шансов на успех в любой сфере деятельности.
* О. Т. Лебедев, А. Р. Каньковская. Основы менеджмента/Учебное пособие. 2-е изд. Доп.
— СПб.: "М и М", 1997.
Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента представлены на рис. 3.1.
Процесс познания категории "управленческое решение" завершается формулированием
вопросов, на которые должны быть даны ответы после завершения разработки решения.
Повторим эти 11 вопросов: для чего делать; что делать; как делать; кому делать; с какими
затратами делать; в каком количестве делать; в какие сроки делать; где делать; кому и когда
поставлять; по какой цене поставлять; что это даст инвестору и обществу в целом?