 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
179
общались с посетителями (например, через онлайновые конференции), или просто каждую неделю или
месяц размещают на своем сайте очередное высказывание такой знаменитости.
Устаревший контент стоит денег
Авиакомпания Atlantic
Airways забыла обновить свои цены в Сети и была оштрафована на 14 тыс.
долл. за нарушение нормативных документов, регулирующих размещение рекламы (Wall Street Journal.
1996. Март).
Спонсорство, размещение продукции, рекламные объявления по спорным проблемам общественной
жизни и конкурсы являются общими составляющими всего маркетингового медийного набора, который
может появиться в Web-сайте. Если говорить о видах деятельности, связанных с формированием
бренда, то в них могут входить кампании, которые специально подчеркивают логотипы, талисманы и
имидж. Заявления о миссии компании, датах и местах проведения выставок, адресах дистрибьюторов,
формы документов, использующихся при исследованиях, отслеживание степени удовлетворения
потребителей, а также другие формы документов можно часто обнаружить на Web-сайтах по всему
миру.
Почему следует беспокоиться о том, посещают ли ваш сайт?
В настоящее время телевидение располагает 80 каналами. Кроме того, существуют видео, живые
развлекательные представления, кинофильмы, парки развлечений и многие другие структуры,
связанные с отдыхом и проведением свободного времени. На все это у потребителя в среднем остается
в течение дня всего лишь 2 или 3 ч свободного времени. Другими словами, и здесь существует огромная
конкуренция за потребителя, и поэтому вам очень необходимо, чтобы потребители смогли выйти
именно на вас (Fred Rosen, 1998).
Масштабы, маршруты и потоки
Имеется ли в вашем сайте поток информации? Обеспечивает ли ваш сайт возможность
переадресовывать посетителя в требуемом для него направлении? Имеется ли основное меню,
доступное с каждого экрана вашей информации? Существует ли легкий маршрут для выхода с сайта?
Организован ли ваш сайт таким образом, чтобы посетитель хотел просматривать его еще и еще?
Спроектирован ли ваш сайт таким образом, чтобы маршрут по нему воспринимался посетителем как
продуманный и удобный? Если его основная цель – осуществление продаж, удается ли провести
посетителя по всем этапам процесса совершения покупки таким образом, чтобы его первоначальный
интерес в конечном счете трансформировался бы в покупку? Если основная цель – формирование базы
данных, получает ли посетитель какое-то вознаграждение за сообщаемые о себе сведения? Другими
словами, получает ли посетитель удовлетворение от того, что он в полной мере познакомился с данным
сайтом (т.е. является ли размер сайта соответствующим представлениям о нем потребителям, чтобы он
не «потерялся» в нем и не почувствовал нервозности, связанной с тем, что он не может увидеть важные
для себя стороны»?
Следите за другими сайтами
Отыскивайте лучшие образцы деятельности других сайтов и обдумывайте, за счет чего; они вышли
на такой высокий уровень?
Интерактивность
В идеале интерактивность не должна быть слишком сложной, так как в противном случае
посетителю, прежде чем он сможет взаимодействовать с вашим сайтом в интерактивном режиме,
придется загружать приложения с большим программным обеспечением. Старайтесь, чтобы эта
интерактивность была относительно простой и соответствовала техническим возможностям
большинства персональных компьютеров пользователей. Можно предложить меню интерактивности,
которое позволит приспосабливаться к различным уровням потребительского «железа» (ПК).
Графические изображения
Рисунки, графика и фотографии должны быть ясно помечены, чтобы пользователи знали, какое
программное обеспечение и оборудование требуется для успешной загрузки выбранного ими материала
на свой персональный компьютер. Информация этого рода снижает чувство беспокойства, когда
пользователи стараются загрузить требуемый им материал, хотя не имеют для этого соответствующего
оборудования. Графические изображения должны быть помечены так, чтобы пользователь знал размер
файла, прежде чем он попытается его загрузить. Если для загрузки требуется 3 мин, то такая