 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
250
– попытаться выяснить, что интересует лично его.
8. "Важная птица". Такой собеседник не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Он
чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных собеседников. Существенными
элементами вашей позиции по отношению к такому собеседнику являются следующие:
- нельзя позволять разыгрывать гостя в беседе;
- нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное с остальными
участниками переговоров положение;
- не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих руководителей
и других лиц;
- всегда четко понимать, что речь идет только об одной деловой беседе и помнить, кто
является инициатором данных переговоров;
- очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод "да..., но".
9. Почемучка. Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы сочинять и
задавать вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто
сгорает от желания спрашивать все и вся. Как справиться с таким собеседником в ходе
переговоров? Здесь может помочь следующее:
- все его вопросы, относящиеся к теме переговоров, сразу же направлять на всех
собеседников, а если он один, то переадресовать вопрос ему самому;
- на вопросы информационного характера отвечать сразу;
- сразу признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ.
Большинство руководителей называют проведение совещаний одной из главных причин
дефицита времени, срыва сроков работ и, наконец, просто усталости, наваливающейся к концу
рабочего дня. Между тем, если умело организовать и провести совещание, то оно может стать
большим подспорьем в работе руководителя. К сожалению, почти нигде будущих руководителей
не обучают даже азам искусства проведения совещаний.
Предлагаемый тест (¹ 33) поможет проанализировать линию вашего поведения на
совещаниях (переговорах). Для каждого утверждения необходимо выбрать один из пяти вариантов
ответа – "нет, так не бывает"; "нет, как правило, так не бывает"; "неопределенная оценка"; "да, как
правило, так бывает"; "да, так бывает почти всегда".
1. Даю подчиненным поручения даже в том случае, если есть опасность, что при их
невыполнении критиковать будут меня.
2. У меня всегда много идей и планов.
3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.
4. Мне в основном удается привести логические и правильные аргументы при обсуждениях.
5. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно.
6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что.
7. Когда другие люди приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь.
8. Для того чтобы провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заранее.
9. Свои ошибки я по большей части признаю.
10. Я предлагаю альтернативы предложениям других.
11. Защищаю тех, у кого есть трудности.
12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью.
13. Мой энтузиазм заразителен.
14. Я принимаю во внимание точку зрения других людей и стараюсь отразить ее в проекте
решения.
15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и на своих гипотезах.
16. Я с пониманием выслушиваю и агрессивно высказываемые контраргументы.
17. Ясно выражаю свои мысли.
18. Я всегда признаюсь в том, что чего-то не знаю.
19. Энергично защищаю свои взгляды.
20. Я стараюсь развивать чужие идеи так, как будто они были моими.
21. Всегда продумываю то, что могли бы ответить на тот или иной вопрос другие и ищу
аргументы.
22. Я помогаю людям советом как организовать свой труд.
23. Увлекаясь своими проектами, своими планами работы на перспективу, я обычно не
интересуюсь планами других людей.
24. Я прислушиваюсь и к тем людям, которые имеют точку зрения, отличающуюся от моей.