 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
281
следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) компонентов "черного
ящика" (см. рис. 10.1).
Сначала необходимо четко сформулировать, что нам следует получить, какими параметрами должно
обладать решение.
К параметрам качества управленческого решения относятся:
• показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема
формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии
приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии
приближается к единице;
• степень риска вложения инвестиций;
• вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;
• степень адекватности (или точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели
фактическим данным, на основании которых она была разработана.
После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его
эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит
приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, влияющие на качество и
эффективность решения. Затем анализируются параметры "входа" системы и принимаются меры по их
улучшению и повышению качества входящей информации.
После уточнения требований "выхода", факторов "внешней среды", влияющих на качество и
эффективность решения, отработки "входа" системы следует смоделировать технологию принятия
решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить
непосредственно к разработке решения. Если качество "входа" оценивается "удовлетворительно", то
при любом уровне "процесса" в системе качество "выхода" (решения) также будет
"удовлетворительным".
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого
решения относятся:
• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей
параметры "выхода", "входа", "внешней среды" и "процесса" системы разработки решения;
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и
экономического обоснования каждого решения;
• структуризация проблемы и построение дерева целей;
• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;
• обеспечение многовариантности решений;
• правовая обоснованность принимаемого решения;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации
решений;
• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и
эффективного решения;
• наличие механизма реализации решения.
Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения
довольно трудно и дорого. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти
только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем,
конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность
управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества
учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации
системы менеджмента.
10.3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОПОСТАВИМОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Обеспечение сопоставимости решений особенно необходимо при проектировании сложных и
дорогих объектов, решении стратегических проблем. Чем больше будет учтено факторов
сопоставимости, тем качественнее будет решение. Однако это требует и больших затрат. Поэтому
нужно соизмерять затраты и результаты.