 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
262
Перечисленные в табл. 8.4 показатели синтезировались в интегральный показатель качества сервиса
товара (K
серв
) по следующей формуле:
где
i = 1, 2...n — количество частных показателей качества сервиса товара (в данном примере n = 8);
а
i
— значимость i-го частного показателя, доли единицы.
1. Методика расчета приведена
1
n
i
i
a
в п. 6.4;
П
i
— относительное значение частного показателя качества сервиса товара.
Если показатель необходимо увеличивать, то
а если его необходимо уменьшать (например, трудоемкость подготовки товара к функционированию),
то