 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
41
которыми сталкиваются работники, или опыт их разрешения. Они развиваются географически или по
отдельным подразделениям, вертикально или горизонтально. Когда одно производственное отделение
какого-то конгломерата имеет уникальную культуру, отличающуюся от других отделений организации,
то существует вертикальная субкультура. Когда специфический отдел функциональных специалистов
(такой, как бухгалтерский или торговый) имеет набор общепринятых понятий, то формируется
горизонтальная субкультура. Любая группа в организации может создать субкультуру, однако большей
частью субкультуры определяются департаментской (отдельческой) структурной схемой или
географическим разделением. Она будет включать основные ценности доминирующей культуры плюс
дополнительные ценности, присущие только членам этого отдела.
В успешно работающих организациях существует собственная культура, которая приводит их к
достижению положительных результатов. Организационная культура позволяет отличать одну
организацию от другой, создает атмосферу идентифицированности для членов организации, генерирует
приверженность целям организации; укрепляет социальную стабильность; служит контролирующим
механизмом, который направляет и формирует отношения и поведение работников.
Сильная и слабая культура. Необходимо различать сильную и слабую культуру. Сильная культура
характеризуется главными (стержневыми) ценностями организации, которые интенсивно
поддерживаются, четко определены и широко распространяются. Чем больше членов организации,
которые разделяют эти главные ценности, признают степень их важности и привержены им, тем
сильнее культура. Молодые организации или организации, характеризующиеся постоянной ротацией
мнений (понятий) среди своих членов, имеют слабую культуру. Члены таких организаций не имеют
достаточного совместного опыта для формирования общепринятых ценностей. Однако не все зрелые
организации со стабильным кадровым составом характеризуются сильной культурой: главные ценности
организации должны постоянно поддерживаться.
Каким образом культура влияет на эффективность организации? Эффективность требует, чтобы
культура организации, ее стратегия, окружение (внешняя среда) и технология (внутренняя среда) были
приведены в соответствие. Стратегия организации, опирающаяся на требования рынка и более
подходящая при динамичном окружении, предполагает культуру, основывающуюся на индивидуальной
инициативе, риске, высокой интеграции, нормальном восприятии конфликтов и широком
горизонтальном общении. Стратегия, диктуемая перспективами развития производства продукции,
фокусируется на эффективности, лучшей работе при стабильном окружении. Она более успешна, когда
культура организации предусматривает ответственный контроль, минимизирует риск и конфликты.
Организации всегда будут добиваться стабильности и эффективности деятельности, если культура
организации адекватна применяемой технологии. Регулярные формализованные (рутинные)
технологические процессы обеспечивают стабильность и эффективность организации, когда культура
организации акцентирует внимание на централизации в принятии решений и сдерживает (ограничивает)
индивидуальную инициативу. Нерегулярные (нерутинные) технологии эффективны, когда они
заполняются культурой организации, которая поддерживает индивидуальную инициативу и ослабляет
контроль.
Сильная культура определяет последовательность поведения работников. Работники четко знают,
какому поведению они должны следовать. Предсказуемость, упорядоченность и последовательность
деятельности в организации формируются с помощью высокой формализации. Сильная культура
достигает того же результата без ведения какой-либо документации и распределений. Более того,
сильная культура может быть более эффективной, чем любой формальный структурный контроль. Чем
сильнее культура организации, тем меньше менеджменту нужно уделять внимания развитию
формальных правил и положений для управления поведением работника. Это все будет в подсознании
работника, принимающего культуру организации.
Культуру организации можно рассматривать как производную двух составляющих: 1) допущений и
предпочтений тех, кто ее создал; 2) опыта, привнесенного их последователями. Ее поддержание на
необходимом уровне непосредственно зависит от подбора работников, действий высших руководителей
и методов социализации.
Цель подбора работников
– выявить и принять в организацию людей со знаниями и навыками
успешного выполнения соответствующей работы. Окончательный выбор кандидата определяется
субъективной оценкой того, кто принимает решение, насколько данный кандидат будет отвечать
требованиям организации. Эта субъективная оценка часто предопределяется культурой, существующей
в организации.