 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
114
Автоматизируются системы принятия, упорядочения, хранения и передачи информации, в которых
поддерживается чистота информационных каналов и не допускается неполнота информации,
дублирование, ввод информации, рассчитанной на другие уровни управления, и т. д.
Во-вторых, осуществляется автоматизация отдельных функций руководителя. Выросло количество
эффективно функционирующих автоматизированных систем, охватывающих производство,
хозяйственную деятельность, организационно-технологические процессы и т. п. Все большая часть
работ при составлении планов передается компьютеру. При этом существенно повышается качество
планов, разработанных с использованием микрокомпьютеров, на более низком уровне управления.
Кроме того, четко согласуются планы для отдельных подсистем системы управления.
Совершенствуются системы контроля, в том числе дающие возможность обнаружить отклонения от
запланированного уровня и обеспечивающие обнаружение причин возникновения таких отклонений.
В-третьих, существенно изменяются и средства коммуникации, не считая обмена сообщениями через
сеть микропроцессоров. Особое значение приобретает система телекоммуникаций, которая дает
возможность проведения заочных совещаний, конференций и т. п. (участники которых могут
находиться друг от друга на значительных расстояниях), оперативной передачи информации.
Соответственно меняются методы и техника коммуникационных отношений руководителей с
подчиненными и вышестоящими органами.
Автоматизированный офис предъявляет новые требования к деловым качествам руководителя, среди
которых умение и навыки пользоваться сложной техникой управления, определять стратегию развития
системы, руководить коллективом, мотивировать и направлять его деятельность. Особое место
занимает умение разрешать конфликты, быстро ориентироваться при возникновении проблемных
ситуаций, четко обосновывать принятые решения, своевременно доводить их до исполнителей.
Творческий подход к решению управленческих задач развитие стратегического мышления
руководителей предполагают использование новых информационных технологий, возможностей
автоматизированных офисов.
При обучении руководителей современным информационным технологиям главное внимание
уделяется собственно управлению, а. не машинным языкам и математическим методам. В действующих
на фирмах системах повышения квалификации важное значение придается базовому курсу – «умению
управлять», улучшению стиля работы руководителей, развитию стратегического мышления.
Формируется набор методов обучения работе с новыми информационными технологиями, который
предусматривает использование специальных обучающих модульных программ, реализованных на
микропроцессорах, сетей для передачи информации о новых методах, средствах и технике управления.
Наряду с этим проводятся различные занятия через систему телекоммуникаций (анализ конкретных
ситуаций, деловые игры, дискуссии и т. п.), применяются средства массовой информации (в основном
телевидение) с целью мотивации саморазвития руководителей и специалистов, решения некоторых
информационных задач обучения, рекламы новых методов, средств и техники управления.
При обучении кадров большое внимание в настоящее время уделяется так называемым
корпоративным системам, т. е. комплексным информационным системам управления предприятиями. В
этом случае электронная обработка данных обеспечивает все стороны управления предприятиями.
Находясь на своем рабочем месте, управляющие получают необходимую информацию по новым
изделиям, производству, поставкам, финансам, экономике и др. Появление персональных компьютеров,
которые могут быть подключены к другим ЭВМ, значительно расширило возможности использования
баз данных конкретными пользователями для оперативного получения необходимой информации из
больших массивов. Персональная ЭВМ дает возможность получать сопоставимые данные, отслеживать
динамику изменения показателей, в том числе и в графическом виде.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
1. Как укрупненно можно классифицировать управленческие решения?
2. Назовите варианты индивидуального принятия решений.
3. Какие варианты организации группового принятия решений вы знаете?
4. Охарактеризуйте содержание и отличия системного и ситуационного подходов к принятию
управленческого решения.
5. Как осуществляется выявление проблем, требующих принятия управленческого решения?
6. Какие риски и неопределенности необходимо учитывать при принятии решения? Как можно