 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
112
управления, куда поступает и откуда исходит информация, в центр, где она перерабатывается в новую
информацию и решения. В целом структура потоков информации и механизма ее переработки и анализа
может быть представлена в следующем виде (рис. 17.2).
В «электронном офисе» техника используется в деятельности специалистов и руководителей, а также
секретаря и клерка. Однако успех микрокомпьютера в офисе зависит от его интеграции с другими
частями системы: дисплеями, печатающими средствами и устройствами, средствами хранения
информации и коммуникаций и, самое главное, программами, которые ими управляют при выполнении
функции аппарата управления.
Основные тенденции современных изменений
Современное техническое оснащение деятельности аппарата управления может включать:
• оргтехнические блоки, оснащенные микрокомпьютерами, расположенными на рабочих местах
практически каждого служащего – от клерка до руководителя предприятия;
• программы, которые обеспечивают взаимодействие человека и машины, включают необходимые
средства для обработки информации и отражают накопленный опыт аппарата управления;
• коммуникационные сети, связывающие оргтехнические блоки между собой и с центральными
процессорами, а также с внешними источниками информации;
• устройства совместного пользования, такие, как электронные файлы, печатающие и сканирующие
устройства, доступные всем оргтехническим блокам через линии связи.
Оргтехнические блоки приходят на смену системам, включающим персональные компьютеры,
редактирующие устройства и электронные пишущие машинки. Их сердцевиной становится
микрокомпьютер с мощностью обработки, равной по крайней мере мощности современного
миникомпьютера, со значительным объемом быстродействующей внутренней памяти, а также внешней
памяти большой емкости, такой, как в современных флоппи-дисках. Значительная часть электронной
мощности оргтехнического блока используется для обеспечения надежной связи между пользователем
и машиной. Средства обменной внешней памяти применяются для ввода новых программ (программное
обеспечение) и данных в оргтехнический блок, а также для хранения данных, которые нужны для
работы. Устанавливается дисплей с высококачественным черно-белым или цветным изображением с
экраном размером в одну страницу или более.
Составной частью оргтехнического блока становится система автоматической связи, которая берет
на себя функции современного телефона, с обширным списком номеров. Она позволяет автоматически
передавать устные сообщения целому ряду получателей, оргтехнические блоки которых хранят эти
сообщения до тех пор, пока они не найдут время прослушать их. Оргтехнические блоки пока обладают
весьма ограниченной возможностью «распознавать» речь, поэтому она не может быть использована для
прямого ввода информации. Клавиатура и указатель дают возможность пользователю вводить в той или
иной форме как текстовую, так и графическую информацию, а также реагировать на запросы и другую
информацию, поступающую с микрокомпьютера.
Несмотря на то что в целом все оргтехнические блоки будут аналогичными, их компоненты будут
отличаться размером и качеством дисплея, пультом и памятью, а также числом и типами дополнительно
используемого периферийного оборудования (такого, как печатающие устройства) в зависимости от
специфики групп офисов.
Оргтехнический блок клерка включает главным образом дисплей и пульт с небольшим печатающим
устройством; объем памяти и объем обрабатываемой информации здесь не имеют большого значения.
Оргтехнический блок секретаря представляет собой высококачественный черно-белый дисплей с
экраном размером в развернутый лист, способный показывать разнообразные шрифты, а также
локальные печатающие устройства, которые размножают документы и осуществляют их передачу.
Документы офиса хранятся в локальных файлах большой емкости со съемными носителями.
Оргтехнический блок секретаря оснащен средствами, работающими по команде, передаваемой с голоса
непосредственно или по телефону. Возможно установление распознавательного устройства (способного
узнавать буквы) для превращения имеющихся письменных документов в форму, поддающуюся
электронной обработке.
Оргтехнические блоки специалистов включают цветные дисплеи и локальные цветные
комбинированные устройства для печати и построения графиков. Полезными здесь являются память
большой емкости и съемные запоминающие устройства. Большое значение придается пульту с