 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
139
• состояние рабочего места и его окружения (шум, освещенность, комфортность, температура
воздуха и т.п.);
• сослуживцы;
• руководство (начальство, стиль руководства, участие в управлении);
• оплата труда (все формы компенсации);
• возможности продвижения по работе;
• распорядок, правила поведения и т. п.
Перечисленные характеристики носят достаточно общий характер. Применительно к каждой
отдельной реальной работе они могут быть уточнены либо же дополнены в зависимости от
характера деятельности организации, особенностей трудового коллектива и т.п.
Практика показывает также, что приоритетность этих характеристик может существенно
различаться как у отдельных членов внутри организации, так и в различных организациях. И
наконец, во времени в связи со стабильной удовлетворенностью отдельными характеристиками
работы влияние на удовлетворенность работой могут начинать оказывать новые или же ранее
малозначимые характеристики работы. Поэтому для успешного управления и создания
положительного расположения в отношении организации необходимо регулярно проводить
исследования с целью выяснения степени удовлетворенности работников своей работой.
Стабильно существенное влияние на повышение удовлетворенности работой оказывает х а р
а к т е р и с о д е р ж а н и е работы. Поэтому рассмотрим более подробно влияние отдельных
составляющих этого фактора.
Длительное время стандартизация и специализация работы рассматривались и на практике
выступали очень сильным источником повышения производительности труда. Чем выше
стандартизация и специализация, тем выше производительность труда. Однако зависимость
между удовлетворенностью работой и ее стандартизацией и специализацией носит иной характер.
Если работа абсолютно не стандартизирована, то удовлетворенность работой находится ,на
низком уровне. По мере увеличения специализации и стандартизации она начинает расти, но до
определенного момента, после которого она начинает быстро снижаться. При полной
стандартизации удовлетворенность падает до такого же низкого уровня, как если бы работа была
абсолютно не стандартизирована.
Поэтому руководство должно думать, как снизить негативное влияние на удовлетворенность
работой, порождаемое чрезмерной специализацией и стандартизацией. Двумя наиболее
распространенными способами осуществления этого являются ротация (перемещение работника с
одного рабочего места на другое) и расширение производственных обязанностей путем
постановки перед работником дополнительных задач. Ясность содержания работы, ясность роли
(особенно относительно содержания других ролей), наличие четкой обратной связи,
информирующей работника о результатах его труда, в определенных обстоятельствах могут
приводить к повышению удовлетворенности работой. В наибольшей мере это проявляется тогда,
когда в организации существует четкое и формальное разграничение ролей.
Наличие элементов вызова в работе, таких как творческое начало, возможность использования
индивидом своих оригинальных или уникальных способностей, сложность заданий и т.п.,
приводят к повышению удовлетворенности работой. В то же время скучная работа, как это
показывают исследования, обычно снижает удовлетворенность.
Увлеченность работой
Увлеченность работой является одним из сильнейших расположений, определяющих то, как
человек подходит к своей работе, к своему участию в процессе совместной трудовой
деятельности. Различается два типа увлеченности работой. Один тип
— это любовь работать
вообще, практически без учета того, чем конкретно занимается человек. Такой тип людей
называется трудоголиками, т.е. людьми, работающими, любящими работать и стремящимися
работать. Данный тип расположения формируется воспитанием с детства, хотя и в более позднем
возрасте наблюдаются случаи развития этого расположения. Второй тип
— это любовь к той
конкретной работе, которую человек выполняет в организации. Оба этих типа не обязательно
сопутствуют друг другу, хотя между ними и наблюдается большая взаимозависимость.
Для увлеченности работой характерно наличие трех аспектов. Во-первых, это то, насколько
существенное место занимает работа в жизни человека. Во-вторых, насколько работа сама по себе
привлекает человека. И в-третьих, насколько человек идентифицирует свою персоналию с