 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
137
посредством более сложных характеристик. Например, при восприятии человека первые увидят
его внешние данные (внешний вид, манеру говорить, отдельные жесты и т.п.), вторые же
—
отдельные черты характера добрый, завистливый, самоуверенный и т.п.). Существует и более
глубокая степень восприятия, когда формируется картина из совокупности нескольких
характеристик как позитивного, так и негативного планов, находящихся между собой в
определенном соотношении добрый, но ленивый, завистливый и способный) и т.п. Личностные и
социальные характеристики воспринимающего в основном проявляются в терпимости к
неопределенности, в готовности открыто и непредвзято воспринимать явления, в априорно
доброжелательном восприятии человека и т.п. Люди, у которых больше уверенности, большие
терпимости к новому и неясному, правильно воспринимают новых людей. Наоборот, люди
закомплексованные, с однозначным взглядом на явления воспринимают других с трудом и не
адекватно реальности. Они склонны приписывать им те черты и характеристики
(преимущественно отрицательные), которых у тех нет, и, наоборот, не видеть многие черты,
которые имеют позитивный характер.
Характеристики ситуации восприятия
Восприятие человека в значительной мере зависит от того, в какой ситуации оно происходит.
Три аспекта ситуации оказывают заметное влияние на восприятие.
Во-первых, это место, в котором происходит встреча. Например, неформальная обстановка и
неформальные места встречи больше располагают к более широкому, часто позитивному и
дружескому восприятию.
Во-вторых, восприятие человека зависит от того, по поводу какого дела или в связи с чем
состоялась встреча. Если событие, в рамках которого состоялась встреча, имеет для
воспринимающего большое положительное значение, то и его восприятие человека, с которым
состоялась встреча, может быть соответственно более положительным, чем если бы он встретил
его в обычной производственной ситуации.
В-третьих, большое влияние на восприятие оказывает то, кем или от чьего имени была
организована встреча. Например, восприятие человека, рекомендованного для встречи уважаемым
или высокопоставленным лицом, может существенно отличаться от восприятия этого же человека
в том случае, если встреча состоялась по инициативе малознакомого или же неуважаемого лица.
Знание того, что восприятие человека зависит от ряда вышеперечисленных факторов, очень
важно для установления хороших взаимоотношений между членом организации и
организационным окружением. Особенно важно это знать и использовать данное знание тем, кто
входит в организацию, так как от их умения создать первоначальное благоприятное восприятие
очень сильно зависит их возможность успешно вписаться в организационное окружение.
2. Критериальная база поведения человека
К
критериальной базе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его
личности, которые определяют предпочтения при принятии решений человеком по поводу его
поведения. Естественно, на данного рода решения оказывают большое влияние цели, которые
преследует человек, условия, в которых разворачиваются действия, его возможности, динамика
происходящих процессов, настроение и ряд других факторов. Однако при всем разнообразии
факторов поведение каждого конкретного человека обладает определенной стабильностью и
предсказуемостью, присущими ему принципами поведения, критериями выбора и предпочтения,
табу и тому подобными моментами.
Критериальная база поведения любого человека складывается из его расположения к людям,
событиям и процессам, совокупности ценностей, разделяемых данным человеком, набора
верований, которых придерживается человек, и принципов, которым он следует в своем
поведении. Все эти составляющие критериальной базы поведения находятся в тесном
взаимодействии, взаимопроникновении и взаимовлиянии. Однако, несмотря на сильную
взаимозависимость, их можно рассматривать как относительно обособленные характеристики
личности человека, влияющие на его поведение.
Расположение
Расположение человека к людям, отдельным процессам, окружающей среде, своей работе,
организации в целом играет очень большую роль в установлении нормального взаимодействия
человека и организационного окружения. Одно и то же явление или действие, имеющее