 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
37
5. Связи проходят испытания в некризисных условиях, причем решаются реальные стратегические
задачи, как если бы они возникли неожиданно.
Перекрещивающиеся на рис. 2.8 линии показывают, насколько те или иные свойства системы
менеджмента соответствуют задачам и проблемам, возникающим в условиях стратегической
неожиданности.
За очень редкими исключениями организации не располагают и даже не готовят для себя
формальные системы управления в условиях стратегической неожиданности. Основные черты системы,
описанной выше, соответствуют реальному опыту решения непредвиденных задач в организациях. Это
алгоритм действий, которые следует предпринимать в условиях неожиданностей, и одновременно
предположение, что организациям, работающим на уровне неопределенности порядка 5, должны
использовать системы управления в условиях стратегической неожиданности, подобные описанной
выше.
По мере нарастания непредсказуемости внешней среды передовые организации разрабатывали все
более сложные и быстродействующие системы управления в новых условиях.
Однако наряду с этим управляющие многих других организаций и ряд ученых предложили
противоположное решение: упростить, уменьшить период долгосрочного планирования, отказаться от
планирования в пользу интуиции и опыта.
По нашему мнению, оба подхода заслуживают внимания. Успешно противостоять среде можно в
том случае, если сложность и быстрота принятия решений в организации соответствуют сложности и
быстроте происходящих изменений. Организация ничего не добьется упрощенными или слишком
сложными решениями. Таким образом, для того чтобы справляться со все более сложными проблемами
своего окружения, менеджменту нужно строить все более сложные системы.
Однако, изучая принципы управленческого поведения, лауреат Нобелевской премии Г. Саймон
сделал вывод о том, что как отдельные люди, так и целые организации не могут справиться с
проблемами, сложность которых превышает некоторый определенный уровень (концепция
ограниченной рациональности), не в состоянии ни понять, что происходит вокруг, ни осуществлять
рациональную стратегию организации.
В наши дни многое говорит о том, что сложность общества превысила меру понимания тех, кто
отвечает за руководство им, а масштабы и сложность деятельности некоторых организаций уже
превзошли все возможности управляющих.
Таким образом, для разрешения конфликта между потребностью во все большей сложности,
которую диктует необходимое разнообразие, и необходимостью в простоте, вытекающей из
ограниченной рациональности, необходимо уменьшение сложности как на уровне организации, так и на
уровне общества. Однако это вовсе не означает, что сложным задачам соответствуют упрощенные
решения.
Следовательно, если руководство не хочет усложнять управленческие системы организации до
уровня, соответствующего условиям среды, оно должно пойти по линии упрощения стратегической
позиции, покинув нестабильные сферы деятельности.
Определяющими для организации при выборе системы управления являются два фактора:
императивы* внешней среды и уровень притязаний, установки управляющих; Если организация
рассчитывает обеспечивать оптимальную рентабельность при имеющемся у нее наборе видов
деятельности и в рамках принятых ею стратегий конкуренции, то ей как минимум необходимо выбрать
для себя систему, соответствующую тому уровню нестабильности, который она считает вероятным для
данной совокупности видов деятельности в будущем.
* Императив [< лат. imperativus – повелительный] – повеление, настоятельное требование.
Последовательность действий при выборе системы управления для организации представлена на
рис. 2.9. Подробнее с методикой выбора системы управления для организации можно ознакомиться,
выполнив практическое занятие (глава 3, п. 3.5.1).
2.6.
Краткие выводы
Растущая нестабильность среды требовала от организаций разработки все более сложных и
детализированных систем управления. Сложилось два типа систем: система определения позиций
(долгосрочное и стратегическое планирование, управление посредством выбора стратегических
позиций), т.е. направляющие наступление организации в ее окружение; система своевременной реакции