 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
150
3. Если продолжительность задержки вследствие медлительности Т
З
чрезмерна (Т
З
> Т
П
),
преимущества, создаваемые прогнозированием, большей частью сводятся на нет, и реакция становится
либо реактивной, либо активной:
Т
З
> Т
П
.
(6.4)
4. Наконец, может получиться так, что продолжительность реакции Т
Р
выйдет за горизонт
прогнозирования Т
П
:
Т
Р
>Т
П
. (6.5)
В этом случае реакция не завершится до начала воздействия угрозы, даже если будет устранена
задержка, обусловленная медлительностью Т
З
.
Стремясь обеспечить своевременную реакцию на дискретное отклонение при минимальных
издержках, руководители организаций в определенных пределах могут регулировать все три
определяющих фактора: горизонт прогнозирования Т
П
, продолжительность реакции Т
Р
и задержку
вследствие медлительности Т
З
.
Упомянутые три типа поведения (реактивное, активное и плановое) представляют собой типичный
спектр разновидностей поведения с точки зрения начала реакции, которые преобразуются друг в друга
при изменении исходных определяющих параметров. При составлении описательной модели поведения
с точки зрения начала реакции можно выделить следующие понятия.
1. Начало рационального действия Т
П
, представляющее собой момент, когда в распоряжении
организации появляются данные, оправдывающие принятие чрезвычайных мер. Т
П
может иметь
положительное значение после того, как угроза начнет воздействовать на организацию, либо
отрицательное значение, основанное на надежном прогнозе приближающейся угрозы.
2. Начало реального действия Т
П
+ Т
З
– момент, когда руководство организации фактически
осуществляет чрезвычайные меры, направленные на нейтрализацию угрозы.
3. Временная отсрочка Т
З
, выходящая за предел Т
П
, может быть разделена на две основные
категории:
а) запаздывание системы Т
ЗC
, вызываемое затратами времени на осознание и передачу
соответствующим руководителям информации о возможном появлении изменений;
б) поведенческое запаздывание Т
ЗП
, связанное с проверкой правильности информации о наличии
проблемы, с противодействием по причинам политического характера и вследствие нежелания иметь
дело с угрожающими и непривычными перспективами.
Чтобы не потерять преимущества, создаваемые прогнозированием, необходимо не только
совершенствовать прогнозирование, но одновременно повышать готовность менеджеров учитывать
долгосрочные прогнозы, несмотря на их определенную расплывчатость и неполноту.
Отрезок времени между первым осознанием проблемы и моментом, когда менеджеры организаций
приступают к принятию контрмер, может измеряться месяцами или даже годами. Однако неверно
представлять себе период, предшествующий началу реакции, как период бездеятельного наблюдения.
Повседневная работа руководителей представляет собой постоянное решение проблем, в частности
преодоление нежелательных отклонений и планирование
мероприятий, обеспечивающих будущий
успех организации. В течение периода, предшествующего началу реакции, такое преодоление протекает
привычным образом: выявляются, анализируются и исправляются недостатки в рамках установившейся
практики и программ обычной деятельности. Значение момента начала действия заключается в том,
что он знаменует собой обращение к чрезвычайным, нестандартным, радикальным мерам.
Для наших целей полезно разделить эти чрезвычайные меры на две категории:
1. Меры первой категории направлены на то, чтобы привести деятельность организации в
соответствие с дискретными* изменениями в ее отношениях с внешним окружением, в ее внутренней
динамике и в ее системе ценностей. К таким мерам, изменяющим лицо организации, относятся
проникновение организации в новые сферы бизнеса; отказ от текущей предметно-производственной
специализации организации; ее существенная реорганизация; внедрение систем стратегического
планирования. Назовем эти действия стратегическими мерами.
* Дискретный [< лат. discretus] – прерывистый, состоящий из отдельных частей; противоположный – непрерывный.
2. Меры второй категории не приводят к изменению привычных отношений, тем не менее они
достаточно радикальны: проведение необычно широких кампаний по стимулированию сбыта, резкое
снижение цен для оживления ослабевшего спроса, крупномасштабное списание основного капитала,
ликвидация больших запасов устаревших товаров, замена устаревшего оборудования, ограничение