 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
318
обязанностей и распространившей свое влияние на «непрофессиональную» сферу жизни субъекта.
Например, следователь в своей работе сталкивается с обманом, коварством и лицемерием. На
основании этого у него может выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность.
Дальнейшее заострение этих черт может привести к развитию чрезмерной подозрительности, когда
следователь в каждом человеке видит преступника, причем эта черта проявляется не только в
профессиональной деятельности, но распространяется и на семейные и бытовые отношения
(Грановская Р. М., 1988).
Деформация одних личностных особенностей может компенсироваться развитием других. Так у
работников исправительно-трудовых учреждений под влиянием профессии формируются такие
специфические личностные особенности, как ригидность поведения и познавательной сферы, сужение
круга интересов и общения. Деформация указанных характеристик сопровождается высоким уровнем
выраженности таких личностных черт, как аккуратность, пунктуальность, добросовестность. Кроме
того, различные психологические структуры в разной степени подвержены деформации. Согласно
нашим данным, эмоционально-мотивационная сфера деформируется в большей степени, чем блок
личностных характеристик (Орел В. Е., 1996).
Другим проявлением отрицательного воздействия профессии на личность является феномен
психического выгорания, широко известный на Западе и практически не исследованный в
отечественной науке. В отличие от профессиональной деформации психическое выгорание можно в
большей степени отнести к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно
затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой
деятельности. Впервые этот феномен был описан Л. Фреденбергером, который наблюдал большое
количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное истощение, потерю мотивации и
работоспособности. Исследователь назвал этот феномен термином
burnout (выгорание),
употреблявшимся в разговорной речи для обозначения эффекта хронической зависимости от
наркотиков. Одновременно с наблюдениями X. Фреденбергера социальный психолог К. Маслач,
занимаясь изучением когнитивных стратегий людей, используемых для борьбы с эмоциональным
возбуждением, установила, что исследуемые феномены оказывают влияние на профессиональную
идентификацию и поведение работников. Она обнаружила, что юристы также называют это явление
выгоранием (Professional burnout, 1993).
Психическое выгорание —синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и
редукцию профессиональных достижений.
В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию психического
выгорания, которые объединяются в три больших категории в зависимости от источника его
возникновения.
Представители интерперсональных подходов усматривают традиционную причину выгорания в
асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных
взаимоотношений в возникновении выгорания. В частности, К. Маслач полагает, что основной
причиной выгорания являются напряженные отношения между клиентами и работниками.
Психологическая опасность таких взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют
дело с человеческими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который
тяжким бременем ложится на их плечи.
Среди индивидуальных подходов наиболее популярным является экзистенциальный подход,
основным представителем которого является А. Пайнс. По ее мнению, выгорание с наибольшей
вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко
мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее
высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что
не способны внести весомый вклад, они испытывают выгорание. Работа, которая была смыслом жизни
для индивида, вызывает у него разочарование, развитие которого и приводит к выгоранию.
В отличие от вышеназванных подходов, организационный подход фокусирует свое внимание на
факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относятся большой
объем работы и прежде всего ее рутинного компонента, суженная область контактов с клиентами,
отсутствие самостоятельности в работе и некоторые другие. Несмотря на наличие разнообразных
подходов, все исследователи этого феномена сходятся в следующем: