 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
276
мысли.
Рефлексия – осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению.
Аттракция – процесс формирования привлекательности человекадля воспринимающего, результатом чего
является формирование межличностных отношений.
20.4. Психология межличностного воздействия
Сущность психологического воздействия сводится к взаимному обмену информацией и
взаимодействию. С содержательной стороны психологическое воздействие может быть
педагогическим, управленческим, идеологическим и т. д. и осуществляться на разных уровнях психики:
на осознаваемом и неосознаваемом.
Субъект психологического воздействия может выступать в роли организатора, исполнителя
(коммуникатора) и даже исследователя своего процесса воздействия. Эффективность воздействия
зависит от пола, возраста, социального статуса и многих других составляющих субъекта, а главное, от
его профессиональной и психологической подготовленности к оказанию воздействия на партнера по
общению.
Субъект межличностного воздействия:
- изучает объект и ситуацию, в которой осуществляется воздействие;
- выбирает стратегию, тактику и средства воздействия;
- учитывает поступающие от объекта сигналы об успешности—неуспешности воздействия;
- организует противодействие объекту (при возможном контрвоздействии объекта на субъект) и т. д.
В том случае, если реципиент не согласен с предлагаемой ему информацией и стремится снизить
эффект оказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возможность использовать
закономерности рефлексивного управления или манипулятивного воздействия.
Объект межличностного воздействия (реципиент), будучи активным элементом системы
воздействия, перерабатывает предлагаемую ему информацию и может не соглашаться с субъектом, а в
отдельных случаях, осуществлять контрвоздействие на коммуникатора. Объект соотносит
предлагаемую ему коммуникатором информацию с имеющимися у него ценностными ориентациями и
своим жизненным опытом, после чего принимает решения. К характеристикам объекта, влияющим на
эффективность воздействия на него, относятся пол, возраст, национальность, профессия, образование,
опыт участия в коммуникационном обмене и другие особенности.
Процесс межличностного психологического воздействия (влияния), будучи в свою очередь
многомерной системой, включает стратегию, тактику, средства, методы, формы, аргументацию и
критерии эффективности воздействия. Стратегия — это способы действий субъекта по достижению
главной цели психологического воздействия на реципиента. Тактика — это решение промежуточных
задач психологического воздействия посредством использования различных психологических приемов.
В социальной психологии выделяют вербальные (речь) и невербальные (паралингвистические)
особенности средств воздействия. К методам воздействия относятся убеждение * и принуждение (на
уровне сознания), а также внушение, заражение и подражание (на неосознаваемом уровне психики).
Последние три метода относятся к социально-психологическим. Формы межличностного воздействия
могут быть речевые (письменные и устные) и наглядные. Система аргументации предполагает как
мировоззренческие (абстрактные) доказательства, так и сведения конкретного характера (цифровая и
фактологическая информация легче запоминается и сопоставляется). Желательно учитывать принципы
отбора и предъявления информации — доказательность и удовлетворение информационных
потребностей конкретного объекта, а также коммуникационные барьеры (познавательные,
социально-психологические и др.).
* Слово убеждение используется в двух смыслах: как метод и как процесс.
Критерии эффективности воздействия делятся на стратегические (отсроченные в перспективе,
например мировоззренческие) и тактические (промежуточные), которыми руководствуются
непосредственно в процессе воздействия на партнера (речевые высказывания, мимика и др.) *. В
качестве промежуточных критериев эффективности межличностного воздействия субъект может
использовать изменение психофизиологических, функциональных, паралингвистических, вербальных,
проксемических и поведенческих характеристик объекта. Использование критериев желательно осуще-
ствлять в системе, сопоставляя их различную интенсивность и частоту проявления.