 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
50
они зачастую лучше и тоньше передают даже ту информацию, те сведения, которые партнеры хотели
бы скрыть от других. Не случайно в практике подготовки менеджеров японские психологи советуют
самое большое внимание уделять анализу невербальных средств коммуникации: выражению лица,
глубине наклона, фиксации взгляда, отсутствию улыбки.
Популярным средством невербальной коммуникации является и универсальное рисуночное письмо
— пиктография (от слова «пикто» — рисую). Пиктографией пользуются работники транспортных
служб, особенно наземных. Очень популярна пиктография на всех международных встречах,
спортивных играх, фестивалях искусств. Часто пользуются пиктографией и в сугубо прикладных целях,
например, для быстрой ориентации в медицинском учреждении обозначения различных кабинетов
нередко заменяют соответствующими рисунками-символами.
Сравнивая различные знаковые системы, как по форме выражения, так и по плану содержания,
специалисты пришли к выводу о несомненном приоритете вербальных знаковых систем. Их даже
называют знаками знаков, так как они достигают максимальной степени обобщенности,
универсальности, пластичности, помехоустойчивости, понятности, трансформируемости из одной
модальности в другую, например, из устной звуковой в зрительную. Язык действительно является
«важнейшим средством человеческого общения» и при его отсутствии или недостаточности все
остальные знаки не смогут достичь высоких результатов, а зона субъективного личного смысла знака
может оказаться гораздо больше общепринятой и общепонятной зон. Вспомните старинную притчу о
строительстве Вавилонской башни! Ведь ее так и не смогли достроить из-за отсутствия единого языка
общения.
Понятия языка и народа, нации, этноса чрезвычайно тесно связаны между собой. Это комплекс
проблем происхождения и развития человеческого общества, национального самоопределения,
духовной культуры. Не случайно в наше время в каждой из бывших республик Советского Союза
вопросы государственного регулирования с помощью национального языка занимают такое большое
место: какой язык может считаться государственным, на каком языке вести обучение в школах, высших
учебных заведениях, на каком языке должны работать пресса, радио, телевидение.
Из тезауруса (от греч. сокровище) языковых знаков каждый носитель языка или просто каждый
пользующийся языком может взять то, что ему доступно, нужно или уместно для данного момента и
данной ситуации.
Чтобы это стало физически возможным, нужны определенные предпосылки, связанные с
деятельностью других сенсорных систем и мозговых механизмов.
С речью связан прежде всего слух. Потеря слуха с детства или приобретенная с возрастом тугоухость
и глухота приводят к различным дефектам речи, и самый страшный из них — глухонемота. Если
человек не слышит звуки, слова, фразы, интонемы-эталоны, он не в состоянии создать свою речевую
продукцию, понятную для других. Возникает угроза взаимонепонимания, и избавиться от нее можно
только с помощью специального обучения вплоть до обучения языку жестов, использования аппаратов
«видимая речь» (visual spech), широкого применения средств сурдопедагогики и сурдотехники,
использования слухового протезирования.
При частичной глухоте также возникает немало трудностей при восприятии и понимании речи на
различных расстояниях между говорящими, при различных голосовых усилиях и в различных по
тишине помещениях. Общение становится неестественным, затрудненным. Плохо слышащие обычно
осознают свой дефект и сами избегают контактов, становятся более замкнутыми и подозрительными.
Состояние речевого слуха можно проверить по следующей таблице, связывающей расстояние, с
которого воспринимается речь, и процент потери слуха (табл. 2).
Таблица 2
Пересчет расстояния, с которого воспринимается разговорная речь, на процент потери слуха
(по Быстшановской, 1968)
Состояние слуха
Расстояние, м
Потеря слуха, %
Нормальный
65
0
Почти нормальный
16-64
0-20
Незначительная тугоухость
4-16
20-40
Средняя тугоухость
1-4
40-60
Значительная тугоухость
0,25-1
60-80
Тугоухость, граничащая