 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
целью максимизации оплаты труда при минимизации энергетических затрат. В умении
сглаживать подобные противоречия и состоит искусство руководителей.
Другой пример — система «государство», цель которого — получение максимального объема
налоговых поступлений. Цель же подсистемы «народ» — максимизация доходов ее частей, а
значит, минимизация налоговых отчислений. Очевидно, что цели системы и подсистемы не
совпадают: при необоснованно большом повышении ставок налогов население будет скрывать
доходы, что приведет к сокращению налоговой базы государства.
СИНЕРГИЧНОСТЬ. Под синергичностью (от греч. synerqeila — сотрудничество, содружество)
понимается однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к
возрастанию (умножению) конечного результата. Например, опытный спортсмен, преодолевая
планку на большой высоте, толкая штангу, выполняя сложные фигуры на коньках, стремится к
оптимальному согласованию движений всех своих мышц и получает лучший результат. В
управлении организацией синергичность означает сознательную однонаправленную
деятельность всех членов коллектива (подразделений) в стремлении к общей цели. Многие
фирмы тратят огромные средства на поиск источников увеличения синергии.
В более общем плане говорят о науке синергетике, изучающей законы упорядоченности и
самоорганизации частей системы из состояния хаоса. Повышение синергии в организации
осуществляется прежде всего посредством грамотной работы с персоналом. Менеджменту
необходимо иметь информацию о психологии и социальной структуре работающих
(образование, возраст, пол, национальность, семейное положение и т.д.), их этике, взглядах,
нравах и обычаях, традициях и культуре, на основании которой и строится эффективная система
управления организацией.
МУЛЬТИПЛИКАТИВНОСТЬ. Говоря о мультипликативности, имеют в виду управляющие
действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы.
Например, реконструкция производства позволила фирме добиться резкого увеличения
прибыли, дала возможность увеличить долю средств, направляемых на инвестиции, увеличила
объемы и номенклатуру выпускаемой продукции. В дальнейшем по мере усложнения
организационной структуры в компании растет бюрократический аппарат, замедляется реакция
на новые требования рынка и условия внешней среды и ее рыночные позиции быстро
(мультипликативно) ухудшаются. Таким образом, мультипликативность может быть как
положительной, так и отрицательной. Отрицательная мультипликативность означает быстрое
развитие деструктивных организационных процессов, система стремится к состоянию хаоса и
постепенно саморазрушается. Положительной мультипликативности системы способствуют
следующие факторы: относительная простота организации (и ее систем управления),
соответствие коммуникативной структуры организации целям и задачам, качество персонала.
Когда деструктивные процессы в организации начинают нарастать, очень важно не суетиться,
избегать быстрых и часто опрометчивых решений, а попытаться подстроиться под ход
деструктивного процесса, понять его драматургию и смысл. Очень важно четко осознавать
время, когда необходимо принимать ответственные решения. Опытные руководители обладают
этим качеством.
УСТОЙЧИВОСТЬ. Устойчивость работы системы может быть нарушена при необоснованном
усложнении или упрощении организационной структуры. Опыт управления показывает, что для
повышения устойчивости работы, как правило, приходится устранять излишние звенья или
подсистемы управления и значительно реже — добавлять новые. На устойчивость работы
организации влияют внешние факторы (например, инфляция, спрос, взаимоотношения с
партнерами и государством). Для повышения устойчивости работы необходимо быстро
перестраивать коммуникации организации в соответствии с новыми целями и задачами.