 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
129
менеджмента, особенно в столь творческой и плохо формализуемой сфере, предполагает существенную
гибкость и эвристичность подходов), в дальнейшем будем придерживаться соответствующих ей
терминов.
Разделение стратегических решений высшего уровня на цели и задачи играет важную роль.
Построение стратегии возможно только на основе ориентиров, отражающих как общие направления
развития, так и количественно измеримые рубежи. Отметим своего рода асимметрию: теоретически
можно представить выведение задач непосредственно из миссии, но абсолютно нельзя допускать,
чтобы какие-то цели так и остались неконкретными, без четких количественных и временных
оценок; они обязательно должны найти продолжение в задачах, где все стратегические ориентиры
фирмы получают четкое количественное выражение.
Специфика целей и задач международной фирмы
Перечень целей и задач, которые преследует фирма, осуществляя международные операции, по своей
структуре практически не отличается от общего перечня ее целей и задач — иное дело, что, в
зависимости от конкретных обстоятельств, какие-то из них могут быть в настоящий момент
неактуальны и поэтому не приниматься в расчет. Вместе с тем, внутри таких структурных групп
отдельные показатели приобретают большую или меньшую специфическую направленность;
собственно, в первом случае и можно говорить об особых международных целях.
Прежде всего здесь надо рассмотреть маркетинг. Занимаемая фирмой доля того или иного
зарубежного рынка, объем продаж на нем, темпы роста и прироста этих показателей, являющиеся
важнейшими целевыми показателями деятельности и развития международной фирмы, вполне
допускают четкую количественную оценку, соотнесенную с конкретными моментами времени, и
именно такого рода оценки следует использовать. Например, «проникновение на западноевропейский
рынок строительных материалов» можно принимать в качестве цели, но затем это направление
необходимо конкретизировать в задаче: «доведение объема продаж к 2002 г. до 5%, а к 2004 г. — до
10% от общего объема потребляемого в Швеции цемента данной марки».
Выход за пределы внутреннего рынка приводит также к необходимости формулирования
специфических целей в отношении выпускаемой продукции, которые могут вытекать как из
соображений, связанных с усилением ее конкурентоспособности, так и из особых требований местного
характера (региональные стандарты, национальные традиции, климатические особенности).
Если международная деятельность фирмы предполагает осуществление инвестиций, то у нее
появляются цели в развитии зарубежной производственной базы. Часть из них характеризует эффект
от намечаемых действий (экономию благодаря кооперации с другими фирмами, повышение качества и
другие результаты), часть — непосредственно производственную базу (размещение производства в
разрезе основных групп продукции по регионам, мощность по основным группам продукции, тип
технологий и пр.).
Аналогичным образом целеобразующие показатели в области финансов подразделяются в
соответствии с тем, что они описывают: результаты зарубежных операций или обусловливающие их
направления финансовой деятельности. К числу первых относятся: объем продаж, прибыль (в том
числе, соотнесенная с вложенными ресурсами) и ее динамика, рациональность размещения
предприятий с позиций налоговой политики, эффективность валютных операций; очевидное пе-
ресечение с маркетинговой группой может быть устранено путем исключения дублирующихся
показателей, но в действительности это и не столь важно. Цели подчиненного характера выдвигаются
на базе таких показателей, как объем собственного капитала, структура активов, уровень дебиторской и
кредиторской задолженности.
Цели международной фирмы в отношении персонала также имеют свои особенности.
Общекультурные различия между странами, различия традиций и школ менеджмента, языковые и
прочие проблемы выдвигают в число важных для фирмы задачи адаптации своих сотрудников к