 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
134
Схема основных путей экономии затрат при доставке товара потребителю:
1 — более быстрая обработка, использование более дешевого транспорта; 2 — компьютеризация
контроля запасов; 3 — использование скоростного и специализированного транспорта; 4 —
рефрижераторное транспортирование без упаковки; 5 — увеличение объемов хранилищ и
сокращение расходов на переработку; 6 — контейнеризация штучных товаров и т. п.
Основные этапы процесса продажи товара:
1. Начало торговой деятельности (организация)
2. Определение потребностей потенциального покупателя (исследование)
3. Помощь покупателю в удовлетворении его потребностей (подборка ассортимента)
4. Предложение товара покупателю (реклама, демонстрация)
5. Помощь покупателю в оценке вашего предложения (консультация)
6.
Принятие решения о покупке (заключение сделки, продажа)
ПРАВИЛА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОДАЖИ
Подготовка товара
Знать все о товаре, а также о возможностях и
потребностях потенциального покупателя
Представление
товара
Информировать о товаре, давать ответы на все
вопросы покупателя, убеждать в преимуществах
предлагаемого товара
Заключение сделки
Осведомиться о заказе, помочь заполнить бланк заказа,
способствовать привлечению консультантов,
располагающих информацией о товаре
Выполнение заказа
Выполнить все обещания, данные при заключении
сделки, осведомиться о ходе дел, напомнить о
преимуществах товара, обеспечить
его обслуживание или порекомендовать посредника
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ