 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
246
- с хорошим воображением;
- харизматичны;
- порой их сложно понимать;
- эгоцентричны;
- мало реалистичны;
- творчески настроены;
- полны идей;
-
оказывают стимулирующее влияние на других.
Как лучше строить деловое общение, если:
1. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 1:
- прежде всего, сконцентрируйте внимание на результатах (сформулируйте заключение сразу
после изложения позиции);
- сформулируйте ваши предложения (при этом не предлагайте слишком много альтернатив);
- будьте по возможности кратки;
- подчеркните практическую направленность ваших предложений;
- используйте визуальные средства (графики, схемы, таблицы и т. п.).
2. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 2:
- будьте точны (опирайтесь на факты);
- в своем выступлении используйте следующий логический порядок: предыстория вопроса;
современное его состояние; предполагаемый исход;
- разбейте ваши рекомендации на составные части;
- предлагая альтернативы, укажите положительные и отрицательные последствия их
принятия;
- не торопите вашего партнера;
- упорядочите ваши предложения (1, 2, 3...).
3. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 3:
- предварите деловые отношения небольшой беседой (не начинайте сразу разговор о деле);
- подчеркните связь между вашими предложениями и нуждами и проблемами людей;
- покажите как то, что вы предлагаете, работало в прошлом;
- укажите, что вас поддерживают (или поддержали бы) все уважаемые люди;
- при деловой переписке используйте неформальный стиль.
4. Ваш партнер принадлежит к людям стиля 4:
- отведите достаточное время для обсуждений;
- не раздражайтесь, если ваш партнер, вместо того чтобы обсуждать существо проблемы,
"ходит вокруг да около";
- в своем вступительном слове постарайтесь обозначить данную проблему в более широком
концептуальном контексте;
- подчеркните уникальность вашей идеи или темы;
- в письменном обращении в самом начале постарайтесь выделить ключевые понятия,
которые лежат в основе ваших идей и предложений. Начинайте с общих положений, а затем
переходите к частностям.
Вступая в контакт с людьми, современному руководителю, если он желает добиться успехов,
необходимо понять мотивы общения его собеседников. Мотивы общения могут быть
совпадающими и противодействующими.
Совпадающие мотивы облегчают общение.
Противодействующие мотивы оказывают противоположное влияние, они препятствуют
установлению хорошего общения.
Мотивы общения могуг быть устойчивыми и временными. Устойчивые мотивы имеются в
том случае, когда одному человеку интересно (или неинтересно) общаться с другим в течение
длительного времени.
Временные мотивы ситуативны, возникают под влиянием тех или иных
обстоятельств. Например, если у одного из сотрудников возникли неприятности в семье или
сложности в трудовом коллективе, в отношениях с товарищами, то любое упоминание коллег о
"больном" вопросе, даже нечаянный намек, может вызвать у него либо замкнутость, либо
вспышку отрицательных эмоций. В таких случаях надо дать ему возможность успокоиться или
излить душу собеседнику. Без понимания состояния того или иного сотрудника вместо
психологического контакта может возникнуть эмоциональный барьер отчужденности.
В психологическом плане мотив есть желание общаться с определенной (но не всегда ясно
осознаваемой) целью. В этой связи по обусловленности мотивы общения могут быть различными.
Мотив-долг характеризует общение, реально мотивированное соображениями и чувствами