 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
233
2. Быть демократичным и коллегиальным, поощряя творческую инициативу своих
подчиненных, но одновременно и авторитарным с демагогами и лодырями.
3. Быть готовым к риску, который базируется на взвешенном анализе возникающей
проблемы, способным не только полагаться на интуицию и практический опыт, но и на зрелый
научно обоснованный расчет.
4. Быть добрым и деликатным, но не добреньким, масштабным с точки зрения социальных
запросов людей, но одновременно требовательным, когда это касается качества работы и
дисциплины труда в коллективе.
5. В решении вновь возникающих задач опираться на научный подход, передовой опыт, знать
и изучать не только причины удач, но тщательно анализировать причины поражений.
6. Умело и грамотно применять в своей повседневной деятельности следующие
управленческие принципы:
Принцип инструкции. Управлять предпочтительно с помощью правил и инструкций, а не
приказов и распоряжений.
Принцип близости. Вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором
они возникли.
Принцип оперативности. Руководитель должен оперативно реагировать на происходящее,
чтобы подчин¸нные постоянно ощущали, как их действия оцениваются руководителем
Принцип воспитания. Руководитель должен постоянно воспитывать подчин¸нных - словом
и делом.
Принцип делегирования. Делегирование полномочий продуктивно только тогда, когда
управленческая ответственность оста¸тся за руководителем.
Принцип терпения. Во взаимоотношениях с подчин¸нными руководитель должен проявлять
бесконечное терпение.
Принцип ответственности. Работник должен отвечать только за то, на что он в состоянии
влиять.
Нарушение управленческих принципов приводит к нежелательным последствиям,
разрушению психологического климата в коллективе.
У каждого мастера есть свой инструмент. У хирурга скальпель, у художника кисть. У
руководителя основным инструментом является строго последовательная цепочка действий,
каждое звено которой представляет сложную управленческую функцию - операцию. Каковы же
основные звенья этой цепи?
1. Диагноз и оценка микроситуации.
2. Планирование (долгосрочное, краткосрочное и оперативное).
3. Ориентация и диагностика текущей микроситуации.
4. Выработка и принятие решений.
5. Построение программы действий.
6. Организация передачи решений на исполнение.
7. Контроль, оценка и коррекция текущих и конечных результатов.
Узловые механизмы управленческого процесса: планирование - целеполагание - и
принятие решения, по существу формируют модель результата и свернутую программу
действий.
Принятие решений означает, прежде всего, разрешение проблемной ситуации, которая лежит
у истоков этого узлового механизма психологии управления.
Психология рассматривает проблемную ситуацию в контексте интеллектуальной
деятельности человека. Эта ситуация собственно инициирует процессы мышления человека. Она
представляет собой такое взаимодействие человека как субъекта мышления и объекта, при
котором возникает противоречие между имеющимися знаниями и способами действия на основе
потребности в новых знаниях о внешних условиях и актуальных элементах среды. Далеко не
всякая ситуация является проблемной. Последняя предполагает или включает следующие
компоненты:
-
познавательную потребность, и в том аспекте проблемная ситуация – это состояние
субъекта;
-
интеллектуальные возможности;
- неизвестные знания или
проблему-задачу. Именно сочетание этих трех компонентов
отличает проблемную ситуацию от других вариантов познавательных ситуаций. Выделяют три
варианта таких ситуаций:
1)
когда человек знает, что он знает; в этом случае нет проблем, нет и необходимости в
мышлении;