 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
204
Правила решения творческих задач также часто называют эвристическими правилами, а
отдельно взятое правило, прием решения творческой задачи часто называют эвристикой.
О продуктивности эвристик и эвристических правил в решении творческих задач хорошо
знают изобретатели и рационализаторы. Однако и они часто их используют стихийно. А это
чрезвычайно затрудняет их практическое применение. Поэтому обучение решению творческих
задач и в школьной, и в вузовской практике в основном осуществлялось методом проб и ошибок,
то есть далеко не лучшим образом. Правда, как в отечественной практике в работах Г. С.
Альтшуллера, Г. Я. Буша, так и в зарубежной практике имеются серьезные попытки описать эти
методические рекомендации в применении к изобретателям, например, метод "мозгового
штурма", метод синектики и др. Но эти методические рекомендации, если их сформулировать в
виде правил, могут найти самое широкое применение и в деятельности менеджера – современного
руководителя.
Итак, попробуем последовательно раскрыть эвристические методы, которые могут быть
широко применены в творческой деятельности менеджера.
МЕТОД «МОЗГОВОГО ШТУРМА»
Метод и термин "мозговой штурм", или "мозговая атака", предложены американским ученым
А. Ф. Осборном (за основу взят вариант эвристического диалога Сократа).
Эвристический диалог "мозговой атаки" базируется на ряде психологических и
педагогических закономерностей, но прежде чем их сформулировать, следует кратко остановиться
на тех теоретических предпосылках, которыми руководствовались создатели этого метода.
Изобретателями было отмечено, что коллективно генерировать идеи эффективнее, чем
индивидуально. В обычных условиях творческая активность человека часто сдерживается явно и
не явно существующими барьерами (психологическими, социальными, педагогическими и т. д.).
Эту ситуацию удобно выразить при помощи модели "шлюза". Творческая активность человека
чаще всего потенциально сдерживается, как вода при помощи "шлюза". Поэтому нужно открыть
"шлюз", чтобы ее высвободить. Жесткий стиль руководства, боязнь ошибок и критики, сугубо
профессиональный и слишком серьезный подход к делу, давление авторитета более способных
товарищей, традиции и привычки, отсутствие положительных эмоций - все это выполняет роль
"шлюза". Диалог в условиях "мозговой атаки" выступает в роли средства, позволяющего убрать
"шлюз", высвободить творческую энергию участников решения творческой задачи.
В настоящее время выработано несколько модификаций метода "мозговой атаки".
Прямая "мозговая атака" является методом коллективного генерирования идей решения
творческой задачи. Цель этого метода заключается в сборе как можно большего количества идей,
освобождении от инерции мышления, преодолении привычного хода мысли в решении
творческой задачи.
Основные принципы и правила этого метода - абсолютный запрет критики предложенных
участниками идей, а также поощрение всевозможных реплик, шуток. Успех применения метода во
многом зависит от руководителя дискуссии (или, как его обычно называют, руководителя сессии).
Руководитель сессии должен умело направлять ход дискуссии, удачно ставить стимулирующие
вопросы, осуществлять подсказки, использовать шутки, реплики. Количество участников сессии
обычно составляет от 4 до 15 человек, наиболее оптимальной считается группа от 7 до 13 человек.
Желательно, чтобы участники сессии были разного уровня образования, разных специальностей,
однако рекомендуется соблюдать баланс между участниками разного уровня активности,
характера и темперамента.
Длительность "мозговой атаки" варьируется от 15 минут до одного часа. Отбор идей
производят специалисты-эксперты, которые осуществляют их оценку в два этапа. Вначале из
общего количества отбирают наиболее оригинальные и рациональные, а потом отбирается самая
оптимальная с учетом специфики творческой задачи и цели ее решения.
Массовая "мозговая атака", предложенная Дж. Дональдом Филипсом (США), позволяет
существенно увеличить эффективность генерирования новых идей в большой аудитории (число
участников варьируется от 20 до 60 человек). Особенность этой модификации метода заключается
в том, что присутствующих делят на малые группы численностью 5–6 человек. После разделения
аудитории на малые группы последние проводят самостоятельную сессию прямой "мозговой
атаки". Деятельность работы малых групп может быть разной, но четко определенной, например –
15 минут. После генерирования идей в малых группах проводится их оценка, затем выбирают
наиболее оригинальную.
"Мозговой штурм" - диалог с деструктивной отнесенной оценкой
- этот метод был
предложен советским исследователем Е. А. Александровым и модифицирован Г. Я. Бушем.
Сущность диалога в данном случае состоит в активизации творческого потенциала изобретателей