 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
120
момент.
2. Безоценочное восприятие личности партн¸ра, априорное доверие к его намерениям.
3. Восприятие партн¸ра как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное
решение.
4. Содержанием общения должны являться не прописные истины и догмы, а проблемы и
нереш¸нные вопросы (проблематизация содержания общения).
5. Персонификация общения - разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты,
презентация своих истинных чувств и желаний.
Способность к такому общению - величайшее благо для человека так как оно, по мнению
известного психотерапевта К. Роджерса, обладает психотерапевтическими свойствами,
приближает человека к большему психическому здоровью, уравновешенности и целостности.
"Овладеть внутренним человеком, увидеть и понять его нельзя, делая его объектом
безучастного нейтрального анализа, нельзя овладеть им и пут¸м слияния с ним, вчувствования в
него. К нему можно подойти и его можно раскрыть - точнее, заставить его самого раскрыться -
лишь пут¸м общения с ним, диалогически", - писал М. М. Бахтин [26, с. 338]. Из этого мы можем
сделать вывод о том, что путь познания глубины человеческой души - это диалог.
Общаясь, мы стремимся понять друг друга; чем глубже отношения, тем сильнее желание
понять не только значение, но и смысл слова. Мы говорим ради того, чтобы поняли нашу
индивидуальную мысль, но именно в этом-то часто оста¸мся непонятыми.
П. А. Флоренский писал: "Мы верим и призна¸м, что не от разговора мы понимаем друг
друга, а силою внутреннего общения, и что слова способствуют обострению сознания, сознанию
уже происшедшего духовного обмена, но не сами по себе производят этот обмен. Мы призна¸м
взаимное понимание и тончайших, часто вполне неожиданных отрогов смысла: но это понимание
устанавливается на общем фоне уже происходящего духовного соприкосновения" [335, с. 237].
Общение богаче, чем коммуникативный процесс. Оно связывает людей не только передачей
информации, но и практическими действиями, элементом взаимопонимания.
Структуру общения мы можем охарактеризовать пут¸м выделения в ней тр¸х
взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. При этом надо
помнить, что в реальности мы имеем дело с процессом общения как единым целым.
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле этого слова)
состоит во взаимном обмене информацией между партн¸рами по общению, передаче и при¸ме
знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь,
с помощью которой не только преда¸тся информация, но и осуществляется воздействие друг на
друга участников совместной деятельности. Выделяют два типа информации – побудительную и
констатирующую.
Интерактивная сторона общения (от слова "интеракция" - взаимодействие) заключается в
обмене действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего
общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность.
Перцептивная (социально-перцептивная) сторона общения есть процесс воспитания,
познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе
определ¸нных межличностных отношений и означает, таким образом, процесс восприятия
"социальных объектов". В реальном общении люди могут познавать друг друга с целью
дальнейшего совместного действия, а может быть, напротив, люди, включенные в совместную
деятельность, познают друг друга.
Специфика межличностной коммуникации раскрывается прежде всего в следующих
процессах и феноменах: процессе обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, феномене
коммуникативного влияния и существования различных уровней передачи информации
(вербального и невербального). Проанализируем подробнее эти особенности.
Прежде всего, необходимо отметить, что информация в общении не просто переда¸тся от
одного партн¸ра к другому (лицо, передающее информацию, принято называть коммуникатором,
а получающего эту информацию - реципиентом), а именно обменивается.
Обратная связь
- это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение
коммуникатора. Цель обратной связи - помощь партн¸ру по общению в понимании того, как
воспринимаются его поступки, какие чувства они вызывают у других людей.
Остановимся на анализе ещ¸ одного важного специфического свойства межличностной
коммуникации – его двухуровневой организации. В процессе общения обмен информацией между
его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне.
На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется
человеческая речь. Именно речь, как проявление активности воли и сознания говорящего,
является условием духовного преобразования личности. Процесс выговаривания своих трудностей