 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
54
превосходства над конкурентами. Экологически осознанный маркетинг сегодня характерен
для наиболее дальновидных предпринимателей.
Мощным толчком для предпринимателей в деле увеличения числа природоохранных
мероприятий послужило появление и организационное оформление массового движения за
охрану окружающей среды, которое выступает не против маркетинга и разумного здорового
потребления, а за то, чтобы вся хозяйственная деятельность осуществлялась на основе
экологической безопасности и безвредности и ради повышения качества жизни.
Важным фактором ограничения хозяйственной деятельности и переориентации ее на
удовлетворение потребностей граждан явилось формирование в начале XX в. движения в
защиту прав потребителей. Это организованное движение граждан и некоторых госу-
дарственных органов и институтов направлено на расширение прав и возможностей
воздействия покупателей (потребителей) на продавцов (товаропроизводителей).
К традиционным правам покупателей (потребителей) относятся: право отказа от
покупки предлагаемого продавцом товара; право рассчитывать на то, что товар безвреден и
безопасен в обращении, что товар при пользовании будет точно соответствовать утвер-
ждениям продавца (например, инструкции по эксплуатации); право на получение полной
информации о наиболее важных качествах товара; право на защиту от сомнительных товаров
и недобросовестных маркетинговых приемов (например, недобросовестной рекламы); право
влиять на совершенствование товаров и маркетинговой деятельности ради повышения
качества жизни.
У потребителей имеются все законные основания для охраны своих интересов от
различных видов недобросовестной деятельности товаропроизводителей и продавцов. Это
обращение с письмами к руководству предприятий или в средства массовой информации,
обращения с жалобами в государственные и местные органы управления и даже в общие или
специальные суды.
Если рассматривать деятельность предприятия в международном плане в рамках
организации и проведения сделок купли-продажи с иностранными контрагентами,
международной научно-технической и производственной кооперации, каждому
предпринимателю следует знать, что любой из перечисленных видов деятельности на
международном рынке регулируется помимо национальных законов и подзаконных актов
рядом международных кодексов. Эти кодексы, вносящие единые правила в международные
экономические отношения, а также определенные стандарты и нормы делового общения
разработаны Международной торговой палатой (МТП) при поддержке и участии ряда
международных специализированных организаций. Содержание международных кодексов,
определяющее добросовестную коммерческую практику, носит диспозитивный характер.
Тем не менее, если соответствующие специализированные общественные национальные
организации согласны с положениями международных кодексов и устанавливают для наци-
ональных участников международных экономических отношений аналогичные нормы и
правила, то считается, что члены таких национальных специализированных организаций
добровольно принимают на себя обязательство соблюдать в своей коммерческой практике
все основные положения международных кодексов.
Использование в коммерческой практике международных кодексов в значительной мере
повышает ответственность предпринимателей и их профессиональных специализированных
организаций, союзов и объединений перед потребителями и обществом в целом, помогает
преодолевать и устранять из коммерческой практики недобросовестные методы
конкуренции, регулирует и вводит в определенные законные рамки все виды
предпринимательской деятельности.
Более того, МТП считает международные кодексы важнейшим элементом
саморегулирования деловой активности, поскольку устанавливаемые этими документами
правила поведения вырабатываются самими предпринимателями, в том числе и в интересах
их предпринимательской деятельности. В деловых кругах существует убеждение, что
подобное саморегулирование предпринимательской деятельности более предпочтительно,