 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
98
ристики (пол, возраст, национальность, уровень образования, профессия), социально-психологические
характеристики (уровень понимания обсуждаемых проблем, отношения к предмету речи) и
индивидуально-личностные признаки (тип нервной системы, темперамент, склад ума и т.п.) (А).
3. Стратегический закон. Исходя из характеристик аудитории (собеседника) и на основе
концепции, замысла выстраивается стратегия, конкретная программа действий (С).
4. Тактический закон предусматривает на основе выработанной стратегии в процессе общения
использовать те или иные тактические приемы для того, чтобы заинтересовать, вызвать на
размышление и обсуждение предмета речи собеседника (Т).
5. Закон словесно-речевого выражения предусматривает умение облекать мысль в действенную
речевую форму (СВ).
6. Закон аффективного общения предусматривает умение устанавливать, сохранять и закреплять
контакт с аудиторией (собеседником), завоевывать ее симпатии и внимание, интерес. Для этого необхо-
димо управлять собственным поведением, управлять поведением аудитории, корректировать, если
необходимо, план встречи (ЭО).
7. Системно-аналитический закон предусматривает умение анализировать полученный результат
(СА).
Последние два закона являются слагаемыми собственно управленческого аспекта мыслеречевой
деятельности. Отношения между этими законами выражаются в формуле речевого поведения, которую
можно представить таким образом: Р=К+А+С+Т+СВ+ ЭО + СА.
По справедливому замечанию пермских авторов "Общей риторики", эта формула представляет собой
целостную систему, в которой все компоненты взаимообусловлены и взаимодополняют друг друга.
Концептуальный закон — основополагающий, так как от умения анализировать ситуацию и принимать
решение зависит во многом успех общения; законы моделирования аудитории, стратегический, такти-
ческий, словесного выражения, эффективного общения "работают" на первый закон. Знание их дает
возможность грамотно реализовать концепцию. Значение системно-аналитического закона в том, что он
помогает оценить качество самой концепции и проанализировать все этапы ее реализации: найти
сильные и слабые звенья, корректируя недостатки. Таким образом, законы риторики отражают
системность мыслеречевой деятельности и следование им определяет коммуникативный успех.
Лингвистические термины
Когезивные средства — средства текстовой связи, указывающие на последовательность изложения.
Контрольные вопросы
1. Почему риторику называют наукой и искусством?
2. Назовите предмет риторики. Как он менялся в процессе развития цивилизации?
3. Сформулируйте основные различия классической риторики и неориторики.
4. Что изучает деловая риторика?
5. Перечислите основные законы современной риторики.
6. По каким принципам должно строиться общение?
7. Перечислите риторические законы, сформулированные в связи с выделением частей структуры речевого
акта.
Деловые переговоры
Классификация переговоров
Рассмотрим действенность законов риторики на примере одного из самых распространенных жанров
устного делового общения — жанра переговоров. Диапазон видового многообразия
их велик. Пере-
говоры могут быть определены по типу, участникам, теме, цели, условиям.
Как правило,
коммерческие переговоры проводятся руководителями предприятий, фирм и
ответственными лицами государственного управленческого аппарата. Непременным условием для
ведения переговоров этого типа оказываются равные юридические права представителей разных
организаций, и главное из них — право принимать решения. Такое право может делегироваться
менеджерам, исполняющим обязанности руководителя. Коммерческие переговоры решают вопросы
установления правовых отношений и координирования установленных. Результатом успешно