 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
78
порядка контейнера трехтонных / ой / трехтонного / значит литровых / половина из которых широкогорлых / и
парочку "Гальдони".
А. — Хорошо / парочку "Гальдони" / Тогда давайте / сейчас мы составляем письмо-заявку / в коей вы
оплачиваете / и мы тогда отгружаем вас.
Б. — Хорошо.
А. — А вы из какого города?
Б. — Из Тюмени.
А. — Хорошо / замечательно.
Б. — До свидания.
А. — До свидания.
Этот текст-разговор монотематичен: обсуждается возможность заключения торговой сделки.
Интересы продающей и покупающей сторон совпадают, поэтому диалог протекает в конструктивном
русле. Представительница покупающей стороны выясняет условия заключения сделки и принимает
решение заключить ее. Повторы используются в качестве сигналов усвоения информации. Тема
развивается путем поиска взаимоприемлемого варианта сделки, реализующей речевые замыслы
коммуникантов.
Диалоги подобного типа в лингвистике принято называть текстами-диалогами (термин Н.А.
Купиной).
Отступления от темы, обсуждения в процессе делового общения возможны, но они незначительны:
затрагиваются и рассматриваются, как правило, сопутствующие вопросы.
Условия официального общения и фактор прагматического целеполагания нейтрализуют действие
доминанты разговорного стиля — сведения к минимуму заботы о форме выражения мыслей.
Таким образом, текстовая организация устной деловой диалогической речи ярче всего обнаруживает
ее своеобразие, ее особый стилевой статус. Ее нельзя отнести к официально-деловому стилю, поскольку
в устной спонтанной речи не может быть достигнута необходимая степень точности (не случайно все
поправки к тексту закона принимаются только в письменном виде, в письменном виде оформляются
дополнения и изменения к контрактам и договорам), свойственная языку документов.
Ее нельзя отнести и к разговорному стилю, поскольку устная деловая диалогическая речь
испытывает влияние готовых письменных деловых текстов (в устную деловую речь проникают штампы
и клише делового стиля, активно используется терминология), и поскольку в условиях официальности
общения "не работает" доминанта разговорного стиля, что выражается в ином принципе текстовой
организации.
На базе обоюдного влияния формируется общественно-деловая речь, включающая элементы
делового стиля, иногда - научного стиля (обсуждение внедрения новых технологий), иногда
публицистического (элементы саморекламы в деловом общении), на базе разговорной речи.
Эта речь порой отражает, с одной стороны, трудности оперативного языкового формулирования
мысли при сжатом регламенте общения, с другой, — использование клише как устной, разговорной, так
и письменной речи.
Устная монологическая речь в большей степени, чем диалогическая, близка к письменной. Как
правило, это подготовленная речь, поэтому признаки спонтанности для нее характерны не в той мере,
что для диалогической. В ней реже встречаются оговорки, паузы хезитации, заполнители пауз (слова-
паразиты, десемантизированные высказывания, вводные слова и т.п.). Для нее в большей степени
характерны черты книжного синтаксиса — значительная длина, распространенность, конструктивная
усложненность предложений, господство принципа расположения над интонацией, свой набор
связочных средств.
Монологическая
публичная речь — это речь развернутая, потому что говорящий обращается не к
одному, а ко многим слушателям и не может рассчитывать на понимание "с полуслова" благодаря
общему знанию (его нет).
Публичная речь обращена к публике (собранию людей). В деловом общении это презентационная
речь, выступление на собрании акционеров, коллектива. Особый вид речи монологической — это сове-
щательная монологическая речь, выступление перед группой лиц, имеющих общий опыт и общие
знания.
Если публичная речь выходит за пределы ситуации и требует, следовательно, повышенной точности,
максимальной развернутости и полноты текстового выражения, то совещательная речь может быть
свернутой именно благодаря опоре на общность апперцепционной базы. Как правило, те несколько
человек, которые участвуют в совещании, хорошо знакомы, подготовлены к обсуждению проблемы и