Navigation bar
  Print document Start Previous page
 30 of 152 
Next page End  

31
На основании предоставленного нам договором права мы настаиваем...
Направляем вам протокол согласований...
Подтверждаем получение партии ТНП ...
Поскольку регламентированные письма сплошь состоят
из клишированных, стандартных фраз,
задачей составителя письма является их адекватное, уместное использование.
"Выделение аспектов содержания и их формализация позволяют весь процесс составления
стандартного письма свести к выбору синтаксических конструкций, закрепленных за каждым
аспектом"*, — пишет один из крупнейших документалистов Петр Васильевич Веселов.
*Веселов П.В. Деловое письмо в промышленности. М.. 1990.
Такие фразы-клише можно найти в справочной литературе*. Однако процесс составления
регламентированных писем нельзя все же считать только механическим соединением стандартных
конструкций. Стандартные конструкции облегчают составление текста делового письма отправителем,
не исключая достаточно высокого уровня лингвистической подготовки составителя и творческого
поиска с его стороны.
*Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю, М., 1998.
Нерегламентированные письма представляют собой авторский текст, реализующийся в виде
формально-логического или этикетного текста. Он, как правило, включает элементы повествования
(историю вопроса), этикетную рамку* и обязательный элемент делового письма — речевое действие.
С помощью речевого действия автор письма реализует свои цели и намерения. Глаголы-
перформативы (от слова to perform -- действовать) являются в деловых письмах социально значимыми
действиями, Эти глаголы определяют конструкцию ключевой фразы, нередко и письма в целом.
К таким речевым актам относятся:
1) этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, желаем успехов, приносим извинения и т.п.;
2) сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем и т.п.;
3) подтверждения: подтверждаем;
4) заявления: заявляем, объявляем;
5)
требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с
просьбой',
6) обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
7) напоминания: напоминаем;
8) предложения: предлагаем.
Как видно из примеров, эти глаголы-перформативы* употребляются в основном в форме 1-го лица
единственного и множественного числа, реже — в форме 3-го лица единственного числа.
В отличие от регламентированных деловых писем нерегламентированные деловые письма не имеют
жесткой текстовой структуры, в них реже используются стандартные фразы.
Однако было бы неверно полагать, что язык нерегламентированных писем вовсе не содержит
элементов стандартизации. Стандартные словосочетания (термины, номенклатурные знаки*,
устойчивые обороты) используются и в нерегламентированных письмах. К ним относятся
инструктивные письма, письма-объяснения, рекомендации, письма-презентации, письма-объявления,
предложение-представление и т.п.
Реклама является органичной и неотъемлемой частью коммерческих отношений, поэтому она
соседствует с деловыми предложениями, освещает этапы становления и деятельности фирмы,
организации, учреждения. Перечисленные выше виды рекламных деловых писем (письма-презентации,
письма-объявления, предложения-представления) сочетают элементы делового сообщения и рекламы,
являясь сегодня массовыми видами деловой корреспонденции.
Особенностью языка этого вида корреспонденции является сочетание черт делового и
публицистического стилей: языковый стандарт, шаблон, с одной стороны, и экспрессия — с другой.
Вообще же язык нерегламентированных писем отличается
от
языка регламентированных писем
включением значительного пласта общелитературной лексики, большей вариативностью
синтаксических конструкций высказывания, т.е. большей свободой в реализации замысла.
Общими чертами языка регламентированной и нерегламентированной деловой корреспонденции
являются официальность общения, тенденция к стандартизации речевых средств. Стремление создать
благоприятный фон общения определяет универсальность использования этикетных средств.
Этикет делового письма — это не только этикетные формулы. Он начинается с адресования и
Сайт создан в системе uCoz