 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
144
чем мотивирован выбор.
Искусство переговоров: целенаправленный сбыт
Цель игры — отработка речевых тактик и стратегий успешного ведения переговоров,
совершенствование навыков диалогической речи.
Ведущий и разработчик определяет, в какой последовательности участники будут "проигрывать"
ситуацию переговоров, делит аудиторию на небольшие группы по 2-3 человека.
Одновременно за передний стол с обеих сторон садятся по две команды, представляющие фирму-
производителя или крупную торгующую фирму (представительство какой-либо компании) и фирму-
посредника.
Прежде чем сесть за стол переговоров, стороны должны определить для себя позиции и интересы,
преследуемые в ходе переговоров, особенности экономической ситуации, финансовые возможности
фирмы. Внимание к деталям — к ценовой политике, допустимым уступкам — должно быть особенно
выраженным на первом этапе переговоров.
Первый этап — уточнение позиций и интересов.
Второй этап — обмен мнениями по предмету обсуждения.
Третий этап — отработка тактик и стратегий ведения переговоров.
Четвертый этап — результирующий.
Результатом в данном случае является не только достижение / недостижение договоренности, но и
оценка успешности применяемых тактических приемов.
После очередного раунда переговоров оценку участникам дают наблюдатели, в роли которых
выступают все остальные участники деловой игры. В ходе свободного обсуждения они высказывают
свое мнение об успешности предпринятой попытки достичь соглашения, о коммуникативных навыках
участников "переговоров".
Оценивается положительно
использование этикетных форм;
точность использования терминологии;
успешное использование речевой тактики;
четкость мотиваций при общении.
Оценивается отрицательно
несоблюдение этикетных норм;
нарушение грамматических норм;
нарушение стилистических норм;
нечеткость или отсутствие мотивации;
некорректное высказывание.
После выступления в роли переговорщиков всех участников подводятся итоги. Их подводит
преподаватель, ведущий занятие.
Деловое совещание: как выходить из тупиковой ситуации
Цель игры — отработка коммуникативных навыков в экстремальной (конфликтной) ситуации:
навыков монологической спонтанной речи, диалогической речи.
Коммуникативные роли: группа экспертов заранее готовит заключение об экономическом положении
предприятия (4-5 человек). Нарушения финансовой отчетности, рост задолженности в налоговой сфере,
неумелое использование кредитов. Эксперты готовят материал для ведущего совещание заранее, чтобы
на основе их заключения он мог написать свою речь. Главному бухгалтеру и менеджеру по сбыту также
предлагается составить тексты небольших выступлений.
Группа предложений (4-5 человек) вносит предложения по выходу из кризисной ситуации, которые
обсуждаются участниками совещания и оцениваются экспертами. Ведущий руководит этой работой.
Рассматриваются и обсуждаются все предложения (сократить штат фирмы, заморозить счета и
деятельность до получения новых кредитов и т.п.)
Если, по мнению ведущего, цель совещания достигнута, подводятся итоги работы. Если выработка
решения не получается, можно попробовать упростить задачу, изменив предлагаемые обстоятельства. В
заключение формулируется итоговое решение и записывается в форме резолюции.